Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Όπως πολλοί άλλοι, περιμένω ανάληψη 800 ευρώ από τις 19 Σεπτεμβρίου.

Η ζωντανή συνομιλία είναι αγενής με γενικές απαντήσεις και αυτόματο κλείσιμο της συνομιλίας, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς υποστήριξη δεν απαντώνται.

Είσαι το τελευταίο μου όριο βοήθειας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Τζόρτζι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου.

Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος από όλες τις πλευρές από την KYC και έχω ήδη πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη ανάληψη 200 ευρώ, η οποία έφτασε στον λογαριασμό μου σε μια εβδομάδα.

Αν και όταν έκανα τη δεύτερη ανάληψη των 800 ευρώ, δεν έχει μπει τίποτα στον λογαριασμό μου εδώ και ένα μήνα.

Η επαφή με τη ζωντανή συνομιλία είναι ένας εφιάλτης, καθώς το μόνο που παίρνω είναι μερικές γενικές απαντήσεις (κάντε υπομονή, το οικονομικό μας τμήμα μπορεί να είναι πολύ απασχολημένο κ.λπ.).

Όταν ζήτησα να με συνδέσουν με το τμήμα μάνατζερ είπαν ότι δεν είναι δυνατό και το μόνο που έχω να κάνω είναι να περιμένω, χωρίς να μου δώσουν καμία εικόνα ή χρονικό πλαίσιο για το πότε πρέπει να πάρω τα χρήματά μου.

Επίσης έστειλα ένα email στην υποστήριξη που δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Αυτή είναι η όλη κατάσταση, ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο από την πλευρά μου.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων Χριστίνα!

Επιπλέον, δεν έχω προβλήματα με το μπόνους ή το στοίχημα, οπότε αυτό δεν ισχύει

Αγαπητέ Τζόρτζι,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.