Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε τα κέρδη του εδώ και μήνες. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Χαίρετε. Μακάρι να διαβάσω τις κριτικές εδώ λίγο νωρίτερα. Μου έστειλε μήνυμα από κάποιον ονόματι Mitch πριν από μερικούς μήνες από τον MrSloty που με συμβούλεψε ότι μου προσφέρεται ιδιότητα μέλους VIP.
Αποσύρθηκα σχεδόν πριν από 1 μήνα τώρα και η συνομιλία και τα email συνεχίζουν να καθυστερούν.
"Είναι με την οικονομική ομάδα"
«Μπορεί να υπάρξουν επιπλοκές»
«Υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες»
«μετάβαση σε νέο σύστημα» κλπ κλπ
Κέρδισα 415 £ σε κουλοχέρηδες και έχω την εντύπωση ότι μπορεί να μην λάβω ποτέ δεδομένων των κριτικών και των πρόσφατων αποτελεσμάτων.
Αγαπητέ glennry1111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω κάνει μερικές αναλήψεις στο παρελθόν (καμία από αυτές δεν κράτησε τόσο πολύ). Ενημερώθηκα ότι θα ήταν πιο γρήγοροι καθώς είμαι "VIP μέλος". Δεν φαίνεται να ισχύει.
Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους, μόνο το ποσό που κατέθεσα.
Αγαπητέ glennry1111,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.