Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω για πάνω από 6 εβδομάδες για απόσυρση και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση που εξετάζεται.

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ναι, όλα αυτά πέρασαν και αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια για απόσυρση.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Simon. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;

Τα κέρδη παίχτηκαν με ένα μπόνους που παίχτηκε σωστά. Η κατάσταση της απόσυρσης επισημαίνεται ως εκκρεμής.

Ευχαριστώ πολύ Simon για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, Simon,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ ομάδα καζίνο Mr Sloty,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ Branislav

Χαιρετίσματα,

Simon, σας ευχαριστούμε πολύ για το email σας με την ενημέρωση (εκ νέου αίτημα ανάληψης λόγω έλλειψης δεδομένων στο προφίλ του λογαριασμού σας στο καζίνο). Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστώ να είστε υπομονετικοί και να παρέχετε στο καζίνο τον απαραίτητο χρόνο για την επεξεργασία της πληρωμής σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino Team να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Εφόσον πέρασαν μερικές εβδομάδες έως ότου το καζίνο ήταν σε θέση να ανακαλύψει ότι ο παίκτης δεν είχε ολοκληρωμένο προφίλ, αυτή τη φορά η διαδικασία θα πρέπει να είναι πιο γρήγορη και το καζίνο θα πρέπει να συνεχίσει τη διαδικασία από εκεί που σταμάτησε, ακόμα κι αν πρόκειται για νέο αίτημα ανάληψης.

Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία αυτής της νέας πληρωμής, παρακαλώ;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Simon,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Βλέπω ότι η άδεια παιχνιδιού τους δεν είναι επαληθεύσιμη - το καζίνο πιθανότατα λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν περισσότερες επιλογές για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru