Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή της εδώ και 4 εβδομάδες. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Περίμενα την πληρωμή μου για περίπου 4 εβδομάδες. Εάν έρθετε σε επαφή εκεί, θα αναβληθείτε
Αγαπητή Ρεβέκκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Περιμένω να πληρωθούν τα 2494 ευρώ που κέρδισα για πάνω από 4 εβδομάδες. Εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις, συμμορφώθηκα με τα πάντα και μετά πήγα στην πληρωμή και από τότε περίμενα τα χρήματά μου
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ρεβέκκα. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε ξεκάθαρα στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έπαιξα κανονικά και κέρδισα. Όλες οι προϋποθέσεις πληρούνται και είμαι έτοιμος να πληρώσω. Είπε ότι τα χρήματα θα έρθουν μέσα σε 2 έως 4 εβδομάδες. Πάντα μου έλεγαν να κάνω υπομονή
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Όχι, αυτή είναι η πρώτη πληρωμή. Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και έχω ακολουθήσει όλα όσα γράφονται εκεί
Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Έχω επιλέξει τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό μου.
Η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη κατά την επεξεργασία
Ευχαριστώ πολύ Rebecca για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Ρεβέκκα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το καζίνο του κ. Sloty να συμμετάσχει στη συζήτηση. Κύριε Sloty Casino, μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε με την καθυστερημένη απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητή Ρεβέκκα,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ