Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια!

Τηλεφώνησα στο +44 330 808 7970 (αριθμός που εμφανίζει ο κ. Sloty στον ιστότοπό τους), για να προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το τμήμα mrsloty, και μου δόθηκε μια ανύπαρκτη διεύθυνση email.

Σήμερα (25/1/2022) είναι η τελευταία ημέρα από τις 21 εργάσιμες ημέρες για τις οποίες πρέπει να λάβω την απόσυρσή μου και, έκπληξη ή όχι, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με αυτό.

Πώς μπορούν να συμβούν τέτοια πράγματα με ένα bookmaker; Υπάρχει κάτι λάθος;

Ήμουν πρόθυμος να έχω τα χρήματα αυτόν τον μήνα, αλλά φαινόταν πολύ άσχημα, κοιτάζοντας ότι θα καταλήξω χωρίς χρήματα.

Μίλησα από τη συνομιλία, αλλά χωρίς επιτυχία, φαίνεται ότι μιλάω με ένα bot.

Είμαι πρόθυμος να αποδώσω τη δικαιοσύνη εάν συνεχιστεί αυτή η καθυστέρηση και δεν υπάρξει ενημέρωση για αυτήν την κατάσταση.

Δηλώνουν ότι έχουν άδεια, αλλά φαίνεται ψεύτικη.

Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Pedro R***

Αγαπητέ prvaluebet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ prvaluebet για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου prvaluebet,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mr Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου CasinoGuru,

Δυστυχώς, το KTC του παίκτη δεν ήταν πλήρες, επομένως ζητήσαμε από τον παίκτη να στείλει τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Μόλις ο παίκτης το κάνει αυτό, το αίτημα ανάληψης θα πρέπει να ολοκληρωθεί. Βασικά, έγινε Αποδεκτό και Εγκρίθηκε, αλλά χρειάζονται πρόσθετα έγγραφα για να ολοκληρωθεί πλήρως. Ο παίκτης ενημερώνεται σχετικά.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αγαπητέ prvaluebet,

Παρακαλώ, ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας. Ενημερώστε με αν θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Γεια! Δεν έχω λάβει κανένα email που να ζητά τεκμηρίωση, απλώς ένας λόγος για την ακύρωση όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης. Στις 30 Ιανουαρίου, βεβαιώθηκα ότι όλες οι πληροφορίες που ζητήθηκαν ήταν γνωστές.

Θα σας ενημερώσω αν προκύψει κάτι.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια εδώ.

Γεια σας CasinoGuru, το πρώτο μήνυμα με το αίτημα για KYC στάλθηκε στις 6 Φεβρουαρίου 2022 και το δεύτερο στάλθηκε ξανά σήμερα.

Παρακαλούμε, ζητήστε από τον παίκτη να ελέγξει πιο προσεκτικά τα μηνύματα. Ίσως πήγε σε ανεπιθύμητο περιεχόμενο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mrsloty VIP

Γεια καλημέρα.

Ευχαριστώ για το μήνυμα. Μόλις συνειδητοποίησα ότι το email ήταν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου. Έκανα και έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Με χαιρετισμούς,

Pedro R***

Γεια σου CasinoGuru,

ο παίκτης έστειλε με επιτυχία τα απαιτούμενα έγγραφα και το αίτημα εγκρίθηκε ξανά. Μένει απλώς να ολοκληρωθεί και να σταλούν τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, που είναι μια διαδικασία ρουτίνας. Ας ελπίσουμε ότι θα πρέπει να ολοκληρωθεί πολύ σύντομα.

Ευχαριστώ για την συνεργασία

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mrsloty VIP

Αγαπητέ prvaluebet,

ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Γεια,

Μπορώ να πω ότι έλαβα όλα τα κέρδη που περίμενα.

Ευχαριστώ όλους εσάς που με βοηθήσατε σε αυτή τη διαδικασία. Είμαι πολύ χαρούμενος που έρχομαι εδώ να ζητήσω βοήθεια.

Viliam, Kristina, ένα ιδιαίτερο ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Επίσης, ένα ιδιαίτερο ευχαριστώ στον εκπρόσωπο του κ. Sloty.

Αγαπητέ prvaluebet,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru