Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα την απόσυρσή μου στις 20.4.22 των 200 £

Περίμενα τις 21 εργάσιμες ημέρες που ζητήθηκαν και δεν καταλαβαίνω πουθενά στη ζωντανή συνομιλία.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά η ομάδα συνομιλίας λέει ότι εξακολουθεί να περιμένει επιπλέον ελέγχους.

Ζήτησα μια ενημέρωση σχετικά με το πότε θα εξοφληθεί, αλλά η ομάδα συνομιλίας θα συνεχίσει να απαντά μαζί της θα είναι σύντομα

Γεια σου Vixten,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;

Το καζίνο εξακολουθεί να ανταποκρίνεται σε εσάς και αν ναι, πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε μαζί του;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ναι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και πλήρωσα όλες τις απαιτήσεις πριν κάνω την απόσυρσή μου. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφά μου, επομένως ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Μου απάντησαν χθες λέγοντας ότι θα αντιμετωπιστεί "σύντομα", αλλά το είπαν επίσης την περασμένη εβδομάδα.

Γεια σου Vixten,

Λάβατε επίσης επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε; Αν ναι, πότε ακριβώς;

Ναι, ήταν 15 Μαΐου 2022

Γεια σου Vixten,

Εάν η επαλήθευση ολοκληρώθηκε στις 15 Μαΐου, θα περίμενα σίγουρα μέχρι την επόμενη εβδομάδα, καθώς συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Αν δεν υπάρξει ενημέρωση, σίγουρα θα επέμβουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ακόμα δεν έχει πληρωθεί και είπαν για άλλη μια φορά ότι θα αντιμετωπιστεί με το συντομότερο δυνατό, όπως είπαν κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους

Γεια σου Vixten,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια Vixten!

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε την υπόθεση, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να λάβει μέρος στη διερεύνηση του ζητήματος. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους το αίτημα του παίκτη να καθυστερήσει; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία;

Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Θα ήθελα να ζητήσω από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 μέρες ακόμα. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια Vixten,

Επειδή δεν έχουμε απάντηση από το καζίνο, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαστεί αρνητικά και οι άλλοι παίκτες θα μπορούν να διαβάσουν για την αρνητική εμπειρία σας.

Ελπίζω να μην ξανασυναντήσεις τέτοιο θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία