Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 6 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή σχεδόν 2 μήνες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Έκανα ανάληψη αυτού του ποσού στις 19/12/21, κάθε φορά που το ρωτάω μου λένε ότι είναι ακόμα σε διαδικασία
Γεια σου Tomo1897,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Slotty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Προωθήστε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης και σχετικές αποδείξεις στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ήμουν εγώ sloty, όχι slotty*. Επίσης, δεν χρησιμοποιήθηκαν κουλοχέρηδες χωρίς μπόνους. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αλλά άλλαξαν την ημερομηνία γέννησής μου! Έκτοτε το έλυσα.
Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης, καθώς η ζωντανή συνομιλία κλείνει πάντα.
Αγαπητέ Tomo1897,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο άλλαξε ορισμένα από τα προσωπικά σας στοιχεία στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
Πριν από πολύ καιρό, ήταν πίσω τον Δεκέμβριο. Είμαι σχεδόν σίγουρος!
Ευχαριστώ πολύ, Tomo1897, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου, Tomo1897,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ομάδα του κ. Sloty Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Μπορείτε να μας εξηγήσετε την όλη κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου CasinoGuru,
Το αίτημα απόσυρσης αυτού του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης μας έχει ήδη ευχαριστήσει για αυτό.
Σας ευχαριστούμε για την επιτυχή συνεργασία και σας ζητάμε να βελτιώσετε την άδικη φήμη του Καζίνο,
λαμβάνοντας υπόψη αυτό και πολλές επιτυχημένες υποθέσεις που επιλύθηκαν, μόνο αυτή την εβδομάδα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mrsloty VIP
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστούμε πολύ, Tomo1897, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε επίσης, κύριε Sloty Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας. Όσον αφορά τη φήμη σας, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email (branislav.b@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
