Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έβαλα αίτημα κατάθεσης 200 £ στις 13/8/22
Για τους όρους και τις προϋποθέσεις αναφέρει 24-48 ώρες, αλλά στο email επιβεβαίωσης ανάληψης αναφέρει 7-21 εργάσιμες ημέρες. Τώρα έχουν περάσει 12 εργάσιμες ημέρες και εξακολουθεί να λέει ότι περιμένω πότε θα ελέγξω τον λογαριασμό μου. Πώς μπορεί να πάρει τόσο καιρό; Και πώς μπορεί να δηλώσει έως και 48 ώρες με όρους και προϋποθέσεις, αλλά στη συνέχεια το email δηλώνει διαφορετικά.
Επικοινώνησα και μου είπαν ότι δεν υπάρχει έλεγχος των πληρωμών, περίμενε λίγες μέρες και μετά δεν κάνω όχι και μου κόπηκε η συνομιλία
Γεια σου Χριστίνα
Ευχαριστώ για αυτό, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, έκανα μια ανάληψη για 100 λίρες και ήταν μέσα σε 48 ώρες, είχαν ζητήσει αντίγραφο διαβατηρίου και τραπεζικού λογαριασμού που έδωσα επίσης. Ήμουν σε συνομιλία και με ενημερώνουν διαφορετικά πράγματα. Μερικές φορές δεν μου δίνεται καν η ευκαιρία να πεις τίποτα και αυτομάτως μου φαίνονται ότι δεν είναι περί τίνος πρόκειται και με κόβουν. Έχω επισυνάψει μερικές συνομιλίες
Επικοινώνησα ξανά με το chat και συνεχίζω να μου λένε να είστε υπομονετικοί
Αγαπητή Natalie166,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
