Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση σχεδόν δύο μήνες πριν υποβάλει το παράπονο. Η ανάληψη δεν ήταν επιτυχής λόγω σφάλματος στα στοιχεία της τράπεζας που υποβλήθηκαν. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης ζήτησε άλλη απόσυρση και επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της.
Κέρδισα 1200,00 και απέσυρα 1000,00 και έπαιξα τα άλλα 200,00. Κλήρωσα την απόσυρση και εγκρίθηκε στις 23 Οκτωβρίου. Στη συνέχεια, αφού περίμεναν, αντέστρεψαν την απόφαση και είπαν ότι τα τραπεζικά στοιχεία ήταν λανθασμένα και η τράπεζα αρνήθηκε την κατάθεση. Έστειλα ξανά όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την κατάθεση των κερδών στο λογαριασμό μου στις 4 Νοεμβρίου 2020 και το αίτημα ξανά εγκρίθηκε. Ρώτησα και πάλι για τα κέρδη μου και είπα ότι θα ήταν στον λογαριασμό μου τη Δευτέρα 14 Νοεμβρίου, αλλά ακόμα τίποτα.
Αγαπητή Αντρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει καμία πληρωμή από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρώτη φορά νίκη σε αυτό το καζίνο και πρώτη φορά αίτημα ανάληψης
Ευχαριστώ πολύ, Andrea, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Αντρέα,
Λυπάμαι που ακούω για τις επιπλοκές που αντιμετωπίζετε κατά την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το mr.play Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο mr.play,
Μπορείτε να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος υπαναχώρησης του παίκτη;
Γεια Αντρέα,
Συγχαρητήρια για τη νίκη.
Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου το όνομα χρήστη σας για να μπορέσω να εξετάσω αυτό το θέμα για εσάς;
Ευχαριστώ,
παιχνίδι
Αγαπητή Αντρέα,
Όπως θα γνωρίζετε, υπήρχε κάποιο λάθος στα στοιχεία της τράπεζας που είχαν ήδη διορθωθεί. Συνδεθείτε και ζητήστε άλλη ανάληψη.
Ανυπομονώ να σας δούμε ξανά στο διαδίκτυο.
παιχνίδι
Αγαπητή Αντρέα,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Επιπλέον, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε εξέλιξη σχετικά με το ζήτημά του. Ελπίζουμε να δούμε το παράπονό σας να επιλυθεί σύντομα!
Μια άλλη προσπάθεια να κερδίσω τα κέρδη μου, άλλη μια μέρα αρνήθηκε. Σήμερα έστειλαν email λέγοντας ότι είναι λάθος των τραπεζών και η τράπεζα αρνήθηκε την etransfer. Δεν γνωρίζω έναν λόγο για τον οποίο οι τράπεζες αρνούνται τη μεταφορά. Οι τραπεζικές πληροφορίες είναι σωστές. Αυτή είναι η τρέχουσα απάντηση του MrPlay
Αγαπητέ καζίνο mr.play,
Επειδή φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά της τράπεζας, θα ήταν δυνατόν να γίνει η πληρωμή μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής;
Αγαπητή Αντρέα,
Υπήρξε κάποια εξέλιξη σχετικά με την περίπτωσή σας;
Αγαπητή Αντρέα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε πολύ που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί! Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Αντρέι
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
