Mr.Cat Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια

Είχα επαληθεύσει λογαριασμό εκεί, αλλά αφού κέρδισα μεγαλύτερο ποσό μια μέρα, είχα 1970 και ήθελα να κάνω ανάληψη μέρους του. Απέρριψαν την απόσυρσή μου και ζήτησαν να περάσουν πρόσθετη επαλήθευση. Τους έστειλα τα πάντα με ταχυδρομείο. Ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει οριστικά και δεν θα ανοίξει "Λόγω του ότι το τρίτο μέρος εντοπίζει αυτόματα προβλήματα κινδύνου στον λογαριασμό σας" δεν μπορεί καν να εξηγήσει τι είναι, απλώς έκλεψε 1970$

Αγαπητέ tiean9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika

1. Ναι, το έκανα 2 φορές στο παρελθόν, ωστόσο το τελευταίο ποσό στο υπόλοιπό μου ήταν πολύ υψηλότερο
2. Δεν διεκδικήθηκε μπόνους

Αγαπητέ tiean9, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με τον λογαριασμό;

Γειά σου

Δεν υπήρχε καμία εξήγηση, κλείνουν αμέσως το θέμα και δεν θέλουν να συνεργαστούν.

Αυτό που βλέπετε στο στιγμιότυπο οθόνης είναι το μόνο που είπαν για το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Ο λογαριασμός είναι οριστικά κλειστός, αυτή είναι η τελευταία και μοναδική ενημέρωση....

Ευχαριστώ πολύ, tiean9, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tiean9,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο του Mr.Cat να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Mr.Cat,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru