Ζήτησα ένα cashout 60 Lev, πριν από πέντε ημέρες. Τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί στον gaming λογαριασμό μου, ούτε έχουν μεταφερθεί στην κάρτα μου. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση, αλλά η επαλήθευση δεν έχει ακόμη γίνει. (Φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, μιας φυσικής τραπεζικής κάρτας (Revolut) και μια φωτογραφία του προσώπου μου με την ταυτότητά μου). Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ακολούθησα κατά γράμμα τις οδηγίες που μου έδωσαν. Μου είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με τα έγγραφα και ότι απλώς κάνουν τους απαραίτητους ελέγχους... Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιη μια τέτοια καθυστέρηση.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Αυτόματη μετάφραση:
