Γεια σας, δεν ξέρω ποια έγγραφα είναι εγκεκριμένα. Έστειλα φωτογραφία της ταυτότητας, selfie με την ταυτότητά μου, έβαλα και φωτογραφίες των 2 καρτών μου από τις οποίες έκανα κατάθεση. Έλαβα ένα email ότι τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά. Η υποστήριξη είπε ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αυτόματα. Η τελευταία απάντηση από το καζίνο ήταν χθες μέσω email ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται από το τμήμα ασφαλείας. Αυτό παίρνω ως απάντηση και ρωτάω στο chat.
Ακύρωσα την ανάληψη, τώρα θέλω να διεκδικήσω ένα άλλο καλό ποσό, αλλά δεν μπορώ, λέει ότι αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Δεν μπορώ καν να το κάνω όσο περιμένω έγκριση. Στους κανόνες δεν λέει πουθενά 14 μέρες και για αυτόν τον έλεγχο λέει μέχρι 24 ώρες. Νομίζω ότι 5 μέρες είναι αρκετές για να ελέγξουν τα έγγραφά μου και αν θέλουν επιπλέον πράγματα να γράψουν. Τα έγγραφά μου είναι καλά, δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτά πουθενά αλλού στα διαδικτυακά καζίνο.
Hello, I don't know which documents are approved. I sent a picture of the ID card, a selfie with my ID card, I also put pictures of my 2 cards from which I made a deposit. I received an email that my documents have been accepted. Support said these emails are automatic. The last response from the casino was yesterday via email that my account is being checked by the security department. This is what I get as a response and asking in chat.
I canceled the withdrawal, now I want to claim another good amount, but I can't, it says that this option is not available at the moment. I can't even do that while I'm waiting for approval. In the rules, it doesn't say 14 days anywhere, and for this check, it says up to 24 hours. I think 5 days is enough to check my documents and if they want additional things to write. My documents are fine, I have no problem with them anywhere else in online casinos.
Здравейте, не знам кои документи са одобрени. Изпратих снимка на личната карта, селфи с личната ми карта, сложих и снимки на 2те ми карти, от които съм направила депозит. Получих мейл, че документите ми са приети. Съпортът каза, че тези мейли са автоматични. Последният отговор от казиното е вчера по мейл, че акаунта ми се проверява от отдела за сигурност. Това получавам като отговор и като попитам в чата.
Отмених тегленето, сега искам да заявя друго на добра сума, но не мога, пише че в момента тази опция не е налична. Дори и това не мога да направя, докато чакам одобрение. В правилата никъде не пише 14 дена и за тази проверка, пише до 24 часа. Мисля, че 5 дена са достатъчно, за да се проверят документите ми и ако искат допълнителни неща да пишат. Документите ми са изрядни, с тях нямам никъде другаде в онлайн казината проблем.
Αυτόματη μετάφραση:
