Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια σου.

Αυτό το καζίνο έχει καθυστερήσει την πληρωμή και την επαλήθευση μου εδώ και 2 μήνες. Έχω επαληθευτεί, επαληθεύομαι, επαληθεύομαι συνεχώς εδώ. Κάθε φορά που καταθέτω. Ίδιος τρόπος κατάθεσης, ίδια ταυτότητα. Και το κάνουν αυτό όταν έχω μια καλή νίκη. Στη συνέχεια, απλώς απορρίψτε όλα τα έγγραφά μου για μήνες.

Απλώς καθυστερούν και αποστέλλονται με τα κατάλληλα έγγραφα. Μετά ζητούν περισσότερα. Μετά λένε επαληθευμένο. Στη συνέχεια, ακυρώνουν την επαλήθευση μου και στη συνέχεια ρωτούν ξανά. Στη συνέχεια ακυρώστε. Ξανά και ξανά για μήνες.

Παίζοντας πολλά παιχνίδια μαζί μου.

Βοήθεια παρακαλώ 🙂

Γεια σου sdexcid,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ.

Ανέβασα αυτά τα έγγραφα πριν από 2 μήνες. Το καζίνο συνέχιζε να τους απέρριπτε κάθε εβδομάδα ή δύο και με έκανε να περιμένω εβδομάδες ανάμεσα στις απορρίψεις. Δεν υπήρχε ούτε λόγος απόρριψης.

Αυτό συνεχίζεται από τις 29 Αυγούστου.

Έχω δώσει το δίπλωμα οδήγησης μπροστά και πίσω

Selfie κρατώντας την άδεια μου

Λογαριασμός κοινής ωφέλειας όχι μεγαλύτερος από 3 μήνες

τραπεζικό αντίγραφο με όνομα, διεύθυνση, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, ημερομηνία κατάθεσης και ποσό κατάθεσης

Απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Gigadat που δείχνει την ημερομηνία της συναλλαγής και τον αριθμό αναφοράς, μαζί με την ημερομηνία και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου

Συνέχισαν να καθυστερούν.

Στις 15 Οκτωβρίου πήγα σε ζωντανή συνομιλία και η ζωντανή συνομιλία με βοήθησε ενώ μίλησε στην ομάδα επαλήθευσης. Με συμβούλεψαν να προσκομίσω την απόδειξη gigadat μέσω email. Το οποίο παρείχα. Ο πράκτορας με έβαλε σε αναμονή και γύρισε και είπε

"Αυτό είναι το ακριβές έγγραφο που χρειάζονταν. Ευχαριστούμε. Μην ανεβάσετε άλλα έγγραφα και μην τα διαγράψετε και περιμένετε την πληρωμή"

Περίμενα μια εβδομάδα και μετά πήγα σε ζωντανή συνομιλία ρωτώντας πού ήταν η πληρωμή μου και πέρασαν 2 μήνες. Το οποίο ξαφνικά είπαν ότι το έγγραφο gigadat δεν ήταν καλό. (Αν και ο πράκτορας μου είπε ξεκάθαρα, η ομάδα επαλήθευσης είπε ότι ήταν το σωστό έγγραφο)

Έχω επίσης αποδείξεις καθώς έστειλα email στις 15 Οκτωβρίου για το έγγραφο που ζήτησαν. Επιπλέον, μπορείτε να διαβάσετε τη ζωντανή συνομιλία αυτήν την ημέρα.

Μίλησα μαζί τους χθες και ρώτησα γιατί κλείδωσαν τον λογαριασμό μου. Μου έστειλαν ένα email λέγοντας "Αποφασίσαμε να κατασχέσουμε την κατάθεση και τα κέρδη σας επειδή δεν έχετε παράσχει έγγραφα εντός 14 ημερών"

Θέλω να είμαι σαφής. Είμαι παίκτης εδώ και 7 χρόνια. Πρόσφατα επαλήθευσα ξανά τον λογαριασμό μου με τα ίδια ακριβώς έγγραφα τον περασμένο Απρίλιο καθώς έληξε η άδειά μου. Μόλις το πήρα ανανεωμένο. Επιβεβαίωσα ξανά τα πάντα.

Ποτέ δεν άλλαξα τρόπους πληρωμής ή ταυτότητα από τότε. Επομένως, δεν υπήρχε λόγος να ζητηθεί ξανά η ίδια ακριβώς ταυτότητα που εγκρίθηκε.

Τους έστελνα μήνυμα σε ζωντανή συνομιλία κάθε λίγες μέρες απογοητευμένος γιατί καθυστέρησαν την πληρωμή μου. Έστειλα email ρωτώντας. Είπαν το ίδιο πράγμα "τα έγγραφά σας είναι υπό εξέταση" Ύστερα ξαφνικά κατέσχεσαν τα πάντα λέγοντας ότι άργησα πάρα πολύ.

Δεν ξέρω ποια έγγραφα δεν είναι καλά καθώς ο πράκτορας μου είπε ότι όλα ήταν καλά και η απόδειξη gigadat ήταν τέλεια. Οπότε τώρα ξαφνικά αλλάζω και λέω ότι δεν είναι καλό.

Δεν έχω ιδέα τι θέλουν. Δεν έχω καν επιλογές για να τους παρέχω καθώς τους έδωσα τα πάντα. Κάθε έγγραφο που τους δίνω είναι τα ίδια έγγραφα που εγκρίθηκαν τον Απρίλιο.

Φαίνεται ότι το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει και φτιάχνει ορισμένους άγριους όρους και κανόνες για να μην με πληρώσει.

Αυτή είναι μια εξαιρετικά άγρια συμπεριφορά από την πλευρά τους.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο

Ευχαριστώ πολύ

Jenn

Γεια σου sdexcid,

Προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, προωθήστε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και σε αυτούς nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Θα περιμένω το e-mail σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου. Μεγάλο μέρος της επικοινωνίας έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας. Αλλά έχω μερικά email όπου μπορείτε να δείτε τις ημερομηνίες και την ώρα των εγγράφων και των συνομιλιών κ.λπ.

Θα με βοηθούσε να αποδείξω πόσα προβλήματα πέρασα και ήμουν σε συνεχείς συνομιλίες μαζί τους

Σας ευχαριστώ

Jenn

Ευχαριστώ sdexcid για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου sdexcid,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ κ. Bet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Προσδιορίστε γιατί ήταν απαραίτητο να ζητηθεί επαλήθευση από τον παίκτη, εάν ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πριν από μερικούς μήνες. Γιατί απορρίφθηκαν τα προσκομισμένα έγγραφα;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου, natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Πριν εγγραφεί στον ιστότοπό μας, ο πελάτης συμφώνησε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Σύμφωνα με τη ρήτρα των κανόνων 3.2.4. έχουμε το δικαίωμα να διεξάγουμε διαδικασίες επαλήθευσης για τους χρήστες.

Σύμφωνα με την ρήτρα 3.3.3, ζητήθηκε από τον χρήστη να παράσχει πρόσθετη επαλήθευση για να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή στον ιστότοπό μας για να βεβαιωθεί ότι τα στοιχεία από τα οποία έγινε ανήκαν στον κάτοχο του λογαριασμού.

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ο χρήστης ανέβασε δηλώσεις που δεν μπορούσαν να επιβεβαιώσουν την αιτούμενη κατάθεση. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε μια λεπτομερή απόδειξη συναλλαγής.

Η συναλλαγή που έπρεπε να επιβεβαιώσουμε πραγματοποιήθηκε στις 29-08-2024. Ο χρήστης παρείχε 2 στιγμιότυπα οθόνης για τις 28-08-2024 και 2024-08-29, αλλά αφού ελέγξαμε αυτά τα έγγραφα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, λάβαμε μια απάντηση ότι κανένα στιγμιότυπο οθόνης δεν σχετίζεται με τη συναλλαγή μας. Ο χρήστης δεν παρείχε νέα επιβεβαίωση.

Ρήτρα 3.3.3. των κανόνων προβλέπει τον αποκλεισμό του λογαριασμού εάν δεν λάβουμε τα ζητούμενα έγγραφα εντός 14 ημερών.

Αντίστοιχα, ο λογαριασμός του χρήστη αποκλείστηκε λόγω του κανόνα 3.3.3.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε σε αυτήν την περίπτωση και είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε με επιπλέον ερωτήσεις.

Γεια σου.

Στις 15 Οκτωβρίου κάθισα με ζωντανή συνομιλία ενώ μιλούσε με τα οικονομικά. Μου ζήτησε να του στείλω ένα συγκεκριμένο έγγραφο. Το οποίο έκανα. Έχω το email για απόδειξη.

Με ενημέρωσε ότι το έγγραφο ήταν το σωστό και να περιμένω την πληρωμή. Το οποίο έκανα. Δεν άκουσα τίποτα από το καζίνο. Επικοινώνησα μαζί τους μια εβδομάδα αργότερα, όπου μου είπαν ότι εκκρεμούσαν έγγραφα. Συνέχισα να πληκτρολογώ τη ζωντανή συνομιλία κάθε λίγες μέρες μέχρι που τελικά μου είπαν ότι το έγγραφο δεν ήταν σωστό

Πείτε μου τι έγγραφο χρειάζεστε. Έχω στείλει το ακριβές έγγραφο από τις λύσεις πληρωμών gigagat interac σε αυτό το καζίνο.

Μπορώ να παρέχω αυτό το έγγραφο στον γκουρού του καζίνο, ώστε να μπορείτε να δείτε τι παρέχω. Είναι μια διασυνδετική ηλεκτρονική μεταφορά 100 $

πληρωμή στις 29-08-2024. Μπορώ επίσης να παράσχω το τραπεζικό έγγραφο που δείχνει την ηλεκτρονική μεταφορά για 100 $.

Μπορώ να παράσχω την απόδειξη παραλαβής εγγράφου από το email μου που δείχνει τον αριθμό αναφοράς των συναλλαγών.

Έχω δύο συναλλαγές εκείνη την ημέρα για $100. Αν αυτό που έστειλα δεν ήταν το σωστό, το μόνο που χρειαζόμουν ήταν να μου το πουν. Το καζίνο σας ήταν εξαιρετικά δύσκολο και δεν βοήθησε στην ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας. Το ένα έγγραφο που πιθανώς αναζητούν είναι στην πραγματικότητα με ημερομηνία 28 Αυγούστου ή 30 Αυγούστου 2024, επειδή είμαι από τον Καναδά, επομένως η διαφορά ώρας μεταξύ της χώρας μου και του καζίνο τους η συναλλαγή θα είναι για τις 28 ή 30 Αυγούστου. Οπότε από αυτό μπορεί να προέρχεται κάποια από τη σύγχυση.

Θα ήθελα επίσης να δηλώσω πολύ ξεκάθαρα, ρώτησα τον πράκτορα γιατί πρέπει να επαληθεύσω τα ίδια ακριβώς έγγραφα και τον ίδιο ακριβώς τρόπο πληρωμής όταν το έκανα μόλις τον Μάιο.. και η απάντησή του ήταν "ναι, το βλέπω και δεν κάνει καμία αντιλαμβάνεστε γιατί θέλουν να επιβεβαιώσετε ξανά»

Προτρέπω τον γκουρού του καζίνο να ζητήσει τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας, εάν χρειαστεί για τις 15 ΟΚΤ.

Μόλις έστειλα με email 2 έγγραφα στην υποστήριξη της mrbet. Οι αποδείξεις gigadat που χρειάζονται τα καζίνο σας. Έστειλα ένα από 28 Αυγούστου και ένα από 30 Αυγούστου. Δεδομένης της διαφοράς ώρας μεταξύ μας, δεν είμαι σίγουρος ποια χρειάζεται, οπότε έστειλα και τα δύο. Ένα από αυτά είναι το σωστό

Μόλις έστειλα επίσης email στη gigadat για να επιβεβαιώσω ποια συναλλαγή/έγγραφο ήταν για κατάθεση στο καζίνο MR.BET στις 28 Αυγούστου. 29 και 30 και αν μπορούν να μου το δώσουν. Θέλω απλώς να είμαι σίγουρος ότι θα στείλω το σωστό λόγω διαφοράς ώρας μεταξύ των χωρών.

Επιβεβαιώστε ότι ένα από αυτά τα έγγραφα είναι το σωστό που χρειάζεστε.

Εάν ο κ. BET ισχυριστεί ότι κανένα από αυτά τα έγγραφα δεν είναι σωστό, τότε μπορώ επίσης να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου και τη gigadat που θα παράσχει τα ακριβή στοιχεία της συναλλαγής για να αποδείξει ότι είναι τα σωστά.

Και πάλι, όλα αυτά δεν θα έπρεπε να είναι απαραίτητα, καθώς αυτή η μέθοδος κατάθεσης, η ταυτότητα και η selfie επαληθεύτηκαν πρόσφατα. Δεν πρέπει να χρειάζονται τίποτα από αυτά.

Σας ευχαριστώ

Jenn

Αγαπητέ sdexcid, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που ανεβάσατε στο καζίνο ως απόδειξη της κατάθεσής σας; Μπορείτε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru , ευχαριστώ.

Γεια σου,

Σας έστειλα το πλήρες αντίγραφο κίνησης, όπου φαίνονται... όνομα, διεύθυνση, αριθμός λογαριασμού, συναλλαγές και ημερομηνία συναλλαγών.

Σας έστειλα 3 gigadat αρχεία PDF που δείχνουν καταθέσεις 100 $ το καθένα. Ένα από αυτά είναι για το καζίνο τους. Λόγω της διαφοράς ώρας δεν είμαι σίγουρος ποια είναι για αυτούς.

Το άλλο στιγμιότυπο οθόνης είναι η συναλλαγή που πραγματοποιείται.

Αγαπητέ sdexcid, ευχαριστώ για το email. Έλεγξα την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας και είδα ότι έχετε δύο συναλλαγές $100 από τις 29.8.2024 και ο Mr Bet Casino δήλωσε ότι μοιραστήκατε ένα στιγμιότυπο οθόνης για μία από αυτές. Θα μπορούσατε να τους στείλετε στιγμιότυπα οθόνης για ένα άλλο;

Παρακαλώ, ελέγξτε την απάντησή μου στο email σας για περισσότερες πληροφορίες.

Γεια σου,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Στα email μου έχω 1 etransfer για 29 Αυγούστου και όχι δύο. Πιθανότατα καθυστερημένη κατάθεση ή καθυστερημένο email από τη gigadat, επομένως γιατί ένα από αυτά στις 28 ή 30 Αυγούστου είναι ένα από αυτά και γιατί τους έστειλα έτσι.

Τους έστειλα λοιπόν το ένα για τις 29 Αυγούστου σήμερα το πρωί μέσω email. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος.

Και πάλι, δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο χρειάζεται αυτό το έγγραφο ούτως ή άλλως. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως λίγους μήνες νωρίτερα και αυτή η μέθοδος κατάθεσης και η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού.

Ωστόσο, μόλις τους έστειλα με email το έγγραφο

Τζένιφερ

Σας ευχαριστώ, sdexcid, για τη συνεργασία σας. Κατανοώ ότι είστε απογοητευμένοι από αυτή τη μακρά διαδικασία, αν και τα διαδικτυακά καζίνο έχουν το δικαίωμα να ζητούν πρόσθετη τεκμηρίωση για λόγους ασφαλείας και αυτή είναι μια κοινή πρακτική που τα καζίνο ζητούν συχνά να επαληθεύσουν τις καταθέσεις πριν επεξεργαστούν τις αναλήψεις.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet, ενημερώστε μας εάν το νέο στιγμιότυπο οθόνης που έστειλε ο παίκτης είναι σωστό και σχετίζεται με την κατάθεση του παίκτη.

Αγαπητή Ναταλία,

Ο χρήστης μάς έστειλε προηγουμένως ένα αρχείο pdf μιας κίνησης τραπεζικού λογαριασμού στο email μας. Μεταφέραμε με επιτυχία αυτό το έγγραφο για έλεγχο και, δυστυχώς, πρέπει να ενημερώσουμε ότι το αποσταλεί έγγραφο pdf δεν σχετίζεται με την ζητούμενη συναλλαγή.

Το τελευταίο έγγραφο που έστειλε ο χρήστης ήταν αρχείο pdf, όχι στιγμιότυπο οθόνης, και στάλθηκε πριν λίγες μέρες, ο χρήστης δεν μας έχει στείλει τίποτα άλλο από τότε. Ένας συνάδελφος από την ομάδα υποστήριξής μας ενημέρωσε τον χρήστη σήμερα μέσω email για το έγγραφο που ζητήθηκε ξανά και εάν ο χρήστης έχει τραπεζικό αντίγραφο που επιβεβαιώνει την αιτούμενη κατάθεση και μπορεί να μας το παράσχει, σίγουρα θα το ελέγξουμε ξανά.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε σε αυτήν την περίπτωση και είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε με επιπλέον ερωτήσεις.

Γεια σου. Ο γκουρού του καζίνο, σας έστειλα ένα email παρέχοντας απόδειξη ότι έστειλα το έγγραφο gigadat χθες, 7 Νοεμβρίου στο καζίνο Mr.Bet.

Επίσης, σας παρείχα, γκουρού του καζίνο, ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης pdf που παρέχει τη συναλλαγή. Πάνω από το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν είναι σωστό. Το έγγραφο δείχνει ξεκάθαρα την κατάθεση στις 29 Αυγούστου 2024 για 100 $ μέσω διασυνοριακής μεταφοράς και είναι ένα 100% σωστό και νόμιμο τραπεζικό έγγραφο που δείχνει κάθε πληροφορία που απαιτείται.

Μπορείτε παρακαλώ να παρέμβετε και να συμβουλεύσετε την Mr.Bet να αρχίσει να συμμετέχει σωστά με αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστώ

Jenn

Γειά σου,

Τους έδωσα το πλήρες τραπεζικό αντίγραφο και την απόδειξη gigadat και τώρα λένε ότι αυτό δεν είναι αρκετό και τώρα ζητούν άλλο έγγραφο που δεν υπάρχει καν. Έχω παίξει σε διαδικτυακά καζίνο για μια δεκαετία και κανένα καζίνο δεν έχει αρνηθεί ποτέ την πληρωμή όταν μου δόθηκε αυτά τα τέλεια έγγραφα.

Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου για να δω τι μπορούν να κάνουν, αλλά αυτό είναι απολύτως γελοίο. Μίλησα με τον διευθυντή της τράπεζας σήμερα και μου είπε "Αν τους παρείχατε αυτά τα 2 έγγραφα, αυτό είναι υπεραρκετό. Δεν νομίζω ότι υπάρχει κάτι άλλο που να υπάρχει για να τους παρέχεις"

Ζητώ για άλλη μια φορά τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα καθώς φαίνεται ότι η Mr.Bet λέει ότι θα συνεργαστούν αλλά κάνουν ακριβώς το αντίθετο.

Σας ευχαριστώ

Η τράπεζά μου μου έδωσε ένα τρίτο και τελευταίο έγγραφο. Εμφανίζει το ποσό, την ημερομηνία, τον παραλήπτη, τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού τραπεζικού λογαριασμού (που θα ταιριάζουν με το πλήρες τραπεζικό μου έγγραφο) και την αναφορά #

Με διαβεβαίωσαν ότι όλα αυτά είναι υπεραρκετά και ότι δεν υπάρχει απολύτως τίποτα άλλο στα συστήματά τους εκτός από αυτά τα 3 έγγραφα και ότι τα καζίνο δεν χρειάστηκαν ποτέ το 3ο έγγραφο και βρήκαν απίστευτα περίεργο και ανησυχητικό το γεγονός ότι ένα καζίνο ζήτησε για περισσότερα από μια απλή κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και απόδειξη gigadat.

Είναι πολύ ανήσυχοι και μου έστειλαν μια πολύ αυστηρή προειδοποίηση για πιθανή απάτη, ωστόσο επέμεινα ότι χρειαζόμουν το έγγραφο συναλλαγής και έτσι συμφώνησαν να παρέχουν το οποίο έχω στείλει στην Mr.Bet

Εάν η natalia χρειάζεται να παράσχω όλα τα έγγραφα που στάλθηκαν για να δει πόση επαλήθευση είναι αυτή και ότι είναι απολύτως όλα όσα θα χρειαστεί ποτέ οποιοδήποτε καζίνο, ενημερώστε με.

Σας ενημερώνουμε ότι η Mr.Bet έχει πλέον αρνηθεί όλα τα έγγραφα που έχω δώσει ξανά.

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο. Αυτά τα έγγραφα είναι αυτά που παρέχει η τράπεζα του Καναδά. Αυτά είναι έγγραφα που δέχεται κάθε καζίνο στη γη. Αυτά τα έγγραφα που ο Mr.Bet έχει δεχτεί τα τελευταία 5 χρόνια τέλεια, τώρα ξαφνικά τα αρνούνται

Δεν μπορώ να προσφέρω τίποτα άλλο. Σας έστειλα ένα email μόλις τώρα με όλα τα έγγραφα που έδωσα σε αυτό το καζίνο, ώστε να μπορείτε να δείτε ότι αυτά τα έγγραφα είναι τέλεια και θα πρέπει να είναι υπεραρκετά και ότι αυτό το καζίνο είναι ξεκάθαρα αδίστακτο

Η Mr.bet δήλωσε ότι απορρίπτει την επαλήθευση επειδή το έγγραφο δεν δείχνει τον παραλήπτη. Πράγμα που κάνει. Λέει ξεκάθαρα παραλήπτης "giga" ..που είναι πάροχος πληρωμών gigadat. Στη συνέχεια, το αρνούνται λέγοντας ότι δεν δείχνει την ώρα της συναλλαγής. Καμία τράπεζα δεν δείχνει την ώρα της μεταφοράς. Δείχνουν την ημέρα, τον μήνα, το έτος.

Μπορώ να ρωτήσω την τράπεζά μου τη Δευτέρα εάν μπορούν να συντάξουν ένα εξειδικευμένο έγγραφο, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν μπορούν να το κάνουν.

Αυτό είναι εντελώς πάνω και πέρα ​​από τη γελοία Ναταλία. Αυτή η συμπεριφορά ή τα αιτήματα δεν είναι αποδεκτή από αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Sdexcid,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Λυπάμαι που μαθαίνω ότι η κατάστασή σας έχει προχωρήσει σε αυτό το σημείο και ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν απορριφθεί.

Αγαπητέ καζίνο κ. Bet,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιείτε το Gigadat ως πάροχο υπηρεσιών πληρωμών; Επιπλέον, είναι δυνατή η χρήση των αριθμών αναφοράς από το email επιβεβαίωσης της πληρωμής Interac e-Transfer του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στο Gigadat PSP; Ή, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό αναφοράς από το στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγής Scotiabank για να αναγνωρίσουμε την κατάθεση του παίκτη;

Ο παίκτης ανέφερε ότι ο ίδιος τύπος εγγράφων ήταν προηγουμένως δεκτοί για επαλήθευση πληρωμών. Αυτό σημαίνει ότι η μορφή των υποβληθέντων εγγράφων είναι σωστή;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Μίλησα ξανά με τον διευθυντή της τράπεζας και είναι εξαιρετικά μπερδεμένοι. Είπαν ότι αυτό δεν έχει νόημα.

είπε εκείνη

Αναφέρουν το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, την ημερομηνία, την ημερομηνία συναλλαγής, το ποσό της συναλλαγής, τον παραλήπτη, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ώρα και την ημερομηνία στην απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και αντίγραφο κίνησης συναλλαγής. Έχουν επίσης μια selfie με εμένα να κρατάω την ταυτότητά μου, μπροστά και πίσω από την άδεια οδήγησης και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Είπαν κυριολεκτικά ότι έχουν παράσχει όλα όσα θέλει το καζίνο και δεν καταλαβαίνουν πώς αυτό δεν είναι αρκετό. Δεν ξέρουν καν τι άλλο μπορούν να παρέχουν, καθώς όλες οι πληροφορίες που χρειάζονται είναι και στα 3 έγγραφα. Είπε "ακόμα και το 3ο έγγραφο που σας παρείχαμε δείχνει τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζει με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού"

Θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω ότι δεν είμαι νέος παίκτης. Είμαι παίκτης εδώ για 5 χρόνια και είχα πολλά cashouts. Κάποια ακόμα μεγαλύτερα από αυτό. Οπότε δεν ξέρω τι συμβαίνει, αν αυτός είναι ο τρόπος τους να προσπαθήσουν να με ξεφορτωθούν και να μην πληρώσουν. Τίποτα από όλα αυτά δεν έχει νόημα.

Λυπάμαι λοιπόν Ναταλία, δεν ξέρω καν τι άλλο μπορώ να δώσω. Έχουν απολύτως ό,τι υπάρχει διαθέσιμο.

Αγαπητή Ναταλία,

Για να επαληθεύσουμε τέτοιες πληρωμές, χρειαζόμαστε ένα στιγμιότυπο οθόνης που περιλαμβάνει τον αριθμό αναφοράς από το email επιβεβαίωσης της μεταφοράς του παίκτη. Αυτός ο αριθμός αναφοράς είναι συνήθως ένας 8ψήφιος αριθμός που ξεκινά με "CA" ή ένας 12ψήφιος αριθμός που ξεκινά με "C1A" ή "C1B". Εάν ο παίκτης δεν έχει λάβει αυτόν τον αριθμό αναφοράς μέσω email, μπορεί να είναι διαθέσιμος στην ηλεκτρονική του πύλη τραπεζικών συναλλαγών ή να παρέχεται από την υποστήριξη πελατών της τράπεζάς του κατόπιν αιτήματος.

Όσον αφορά την αποδοχή παρόμοιων εγγράφων στο παρελθόν, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο χρήστης δεν έχει ανεβάσει στο παρελθόν τέτοιες δηλώσεις σε εμάς.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω ερωτήσεις ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Τότε πώς έχω πληρωθεί στο παρελθόν lol;

Ναταλία όπως μπορείτε να δείτε από τα έγγραφα τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα. Ακόμη και το ένα έγγραφο έχει τον αριθμό αναφοράς C1. Είναι η απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου interac και το δείχνει πολύ καθαρά

Αγαπητή Ναταλία,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έχω ήδη δώσει αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στο παρελθόν. Ωστόσο, απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών με το σχόλιο ότι οι αποδείξεις δεν αντιστοιχούν στην ζητούμενη συναλλαγή. Σύμφωνα με τον πάροχο, οι πληρωμές κατευθύνονται προς έναν εξωτερικό πόρο.

Αυτό θα ήταν πολύ πιο εύκολο αν εξηγήσετε τι σημαίνει κάτι από αυτά.

Το Gigadat/loonio.ca χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Είναι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος για τα καζίνο για Καναδούς. Λέτε να ήταν κάτι διαφορετικό; Αυτό θα ήταν αδύνατο

Εξηγήστε ποια μέθοδος πληρωμής διεκδικείτε χρησιμοποιήθηκε. Τι εννοείτε με τον όρο εξωτερικός πόρος; Σταμάτα να με κάνεις να μαντεύω και γίνε εξαιρετικά συγκεκριμένος ως προς το όνομα, την ημερομηνία, την ώρα του παρόχου πληρωμών που ήταν το καζίνο σου.

Παρακαλώ να είστε εξαιρετικά σαφής σε ποιο έγγραφο αναζητάτε. Το να μου πεις C1*** δεν είναι χρήσιμο. Πείτε μου ολόκληρο τον αριθμό C1 και το όνομα του παρόχου πληρωμών.

Σας παρακαλώ και σας ευχαριστώ

Γεια σου,

Έχω παράσχει 3 έγγραφα σήμερα το πρωί.

Πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Όνομα, διεύθυνση, αριθμός λογαριασμού, ημερομηνία συναλλαγής, ποσό συναλλαγής και τρόπος πληρωμής.

Ένα 2ο έγγραφο: Επαληθευμένο email από τον έμπορο που παρέχει τον αριθμό αναφοράς, τον αριθμό συναλλαγής, το ποσό και την ημερομηνία της συναλλαγής. Εμφάνιση είναι η επαληθευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, το όνομα, η ημερομηνία και η ώρα, Εμφανίζει επίσης το email των εμπόρων και το όνομα της εταιρείας.

Ένα 3ο έγγραφο: Εμφανίζει την πραγματική συναλλαγή που πραγματοποιείται στην τράπεζά μου. Εμφανίζει τον πάροχο πληρωμής, την ημερομηνία, το ποσό, την αναφορά, τον αριθμό και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού λογαριασμού για να αντιστοιχίσετε τον αριθμό του λογαριασμού μου με την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου.

Μίλησα τόσο με την τράπεζά μου όσο και με τον έμπορό μου στο τηλέφωνο και είπαν ότι αυτά είναι όλα όσα υπάρχουν και δεν πρέπει να υπάρχει κανένας απολύτως λόγος για το καζίνο να μην πληρώνει, καθώς δείχνει απολύτως κάθε πληροφορία για την επιβεβαίωση της κατάθεσης ως 3 αριθμούς αναφοράς/συναλλαγής παρασχέθηκαν έτσι ώστε το καζίνο να μπορεί εύκολα να το ταιριάξει στο τέλος του για επαλήθευση

Σας ευχαριστώ.

Εκσυγχρονίζω:

Το καζίνο έχει πλέον επαληθεύσει την κατάθεσή μου, άνοιξε ξανά τον λογαριασμό και ζήτησα ανάληψη.

Θα ενημερώσω όταν/αν πληρωθώ.

Αγαπητέ sdexcid, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Δηλαδή η επιβεβαίωσή σας από το Loonio έγινε αποδεκτή τελικά, όπως καταλαβαίνω;

Ελπίζω ότι το καζίνο θα επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης χωρίς καθυστερήσεις. Κράτα μας ενήμερους για όλες τις εξελίξεις. Σας ευχαριστώ.

Λοιπόν 4 μήνες μετά και τελικά πληρώθηκα.

Θα ήθελα ειλικρινά να ευχαριστήσω τον γκουρού του Καζίνο και τη Ναταλία που έχουν αυτόν τον ιστότοπο. Χωρίς εσάς, δεν υπάρχει καμία πιθανότητα να είχα πληρωθεί λόγω των ενεργειών του Mr.Bet.

Ενώ βλέπω ότι ο εκπρόσωπος ήταν εδώ πρόθυμος να διευθετήσει κάπως αυτό το ζήτημα, νομίζω ότι και οι δύο μπορούμε να συμφωνήσουμε ότι η διαδικασία ήταν κάθε άλλο παρά φυσιολογική ή ίση και γινόταν σκόπιμα με τέτοιο τρόπο ώστε τα χρήματά μου να κατασχεθούν.

Είναι υπέροχο που το καζίνο δεν θέλει κακή δημοσιότητα, οπότε ήταν πρόθυμο να κάνει το σωστό στο τέλος, αλλά θα έπρεπε απλώς να λειτουργεί σαν ένα κανονικό καζίνο. Εάν τα έγγραφα δεν είναι σωστά, η σωστή ενέργεια είναι να τους πείτε ποια έγγραφα χρειάζεστε. Μην αφιερώνετε 2 εβδομάδες μεταξύ των απαντήσεων, ακυρώστε την εξαργύρωση και μην είστε χρήσιμοι σε καμία περίπτωση.

Ακόμη και κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καταγγελίας δεν ήταν χρήσιμοι. Χρειάστηκε να καλέσω την τράπεζά μου πολλές φορές, τον έμπορο πληρωμών κ.λπ. για να προσπαθήσω να καταλάβω τι χρειάζονταν και από ποιον.

Ευχαριστώ πολύ Ναταλία. Πραγματικά εκτιμώ πραγματικά εσάς και τη βοήθειά σας.

Θα κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου στο Mr.bet.

Αγαπητέ sdexcid,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε οριστικά και αποσύρατε με επιτυχία τα χρήματά σας. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru