Γεια,
στις 7 Αυγούστου κέρδισα πάνω από £6000 στο mrvegas. Προσπάθησα να αποσυρθώ και δεν τα κατάφερα. είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Αυτό είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως: ζήτησαν απόδειξη τραπεζικών καρτών και τις έστειλα. Εγκρίθηκαν και μου είπαν ότι μπορούσα να αποσυρθώ. Ακόμα δεν μπορούσε. Μετά μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω την απόδειξη ιδιοκτησίας για τον αριθμό του κινητού μου.. Το έκανα αυτό! Εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη - μετά μου είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με τους αδελφούς ιστότοπους Βίντεο κουλοχέρηδες ακόμα κι αν δεν χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό για περισσότερο από ένα χρόνο.
ούτως ή άλλως έστειλα έγγραφα και μου έστειλαν email για να πω ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως. Ο Mrvegas επαλήθευσε πλήρως τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι τώρα μπορούσα να κάνω ανάληψη.
Έκανα ανάληψη £6000 και έμεινε σε εκκρεμότητα - μετά από αυτό έβγαλα £178 και μετά £200. Και τα δύο εγκρίθηκαν άμεσα. Στη συνέχεια απέσυρα άλλα 500 £ - σε εκκρεμότητα.
Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία γιατί ήταν σε εκκρεμότητα και μου είπαν να κάνω υπομονή ότι έπρεπε να υποβληθεί σε χειροκίνητη επεξεργασία. Μου είπαν ότι δεν χρειάζονταν άλλα έγγραφα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως και εγκρίθηκαν όλα.
επόμενο πράγμα που πάω να ελέγξω την ανάληψη μου για να βρω απενεργοποιημένο τον λογαριασμό μου! Επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία και κάθε άτομο μου είπε κάτι διαφορετικό. Στη συνέχεια, είχα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι τώρα έπρεπε να στείλω πρόσθετα έγγραφα με αντίγραφα κίνησης τραπεζών: Δεν καταλαβαίνω γιατί διεκπεραίωσαν 2 αναλήψεις που έγιναν τον ίδιο χρόνο με αυτές των 6500 λιρών και δεν χρειάζονταν έγγραφα.
Έστειλα email στις τραπεζικές καταστάσεις πριν από 9 ώρες και δεν άκουσα τίποτα πίσω.
Στη συνέχεια, επιστρέφω στη ζωντανή συνομιλία για να μου πουν ότι δεν χρειάζονταν έγγραφα ότι υποβάλλονται σε εσωτερικό έλεγχο του λογαριασμού μου. Δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει αυτό, αλλά έχει επαληθευτεί πλήρως - έστειλα κάθε έγγραφο, πιθανώς τραπεζικές κάρτες, αντίγραφα κίνησης, διαβατήριο, λογαριασμούς κοινής ωφελείας, εφαρμογή τράπεζας, συναλλαγές στο καζίνο.. μόλις είδαν τα 6500 £ απενεργοποίησαν τον λογαριασμό. Κανείς δεν μου είπε για αυτήν την εσωτερική κριτική σε 9 ώρες με διαφορά από ένα άτομο και έχω μιλήσει με πάνω από 20 στη ζωντανή συνομιλία. Ακόμη και το email ανέφερε ότι χρειάζονταν περισσότερα έγγραφα!! Θέλω τα χρήματα να μεταφερθούν χειροκίνητα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω μερικά στο λογαριασμό όλα επαληθευμένα.
Επίσης ζήτησα να αφαιρεθεί μια από τις τράπεζες καθώς δεν χρησιμοποιείται πλέον. Είπαν ότι θα το αφαιρούσαν.
Δεν το έκαναν και μετά ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο από αυτόν που ζήτησα να αφαιρεθεί και είπαν εάν δεν μπορώ να παρέχω, τότε δεν θα πάρω τα χρήματά μου. Τηλεφώνησα λοιπόν στην τράπεζα και μου έστειλαν ένα μέσω email και τους το έστειλα!
οπότε δεν προχωρώ περισσότερο καθώς η λογιστική είναι πλήρως επαληθευμένη .. διεκπεραίωσε 2 αναλήψεις που έγιναν μετά τις 6000 £ και μετά έκλεισε τον λογαριασμό μου.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Αυτόματη μετάφραση:
Σχεδόν πριν από 2 εβδομάδες.. δεν υπήρχαν προβλήματα τότε.. αλλά ξαφνικά τώρα βλέπουν μια μεγάλη νίκη που χρησιμοποίησαν ως δικαιολογία για να μην πληρώσουν ακόμα ο λογαριασμός είναι σε καλή κατάσταση;
