Mr. Vegas Casino - Ο παίκτης έκανε κατάθεση από πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους.

Γεια σας, είχα καταθέσει συνολικά 1714 £ καθ' όλη τη διάρκεια του Φεβρουαρίου, το οποίο έγινε μέσω της χρεωστικής κάρτας των συνεργατών μου καθώς χρησιμοποιούμε τον ίδιο λογαριασμό και έπαιξε χωρίς προβλήματα. Στη συνέχεια, από το πουθενά, αφού κατέθεσα 1714 £ για την ανάγκη αποστολής εγγράφων επαλήθευσης, μου λένε ότι η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε πρέπει να αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου, καθώς δεν είναι δική μου κάρτα και παραβαίνω τους όρους και τις προϋποθέσεις χρησιμοποιώντας την. Παίρνω την επαλήθευση της κάρτας στο τέλος δηλώνοντας ότι είχα την άδεια των συνεργατών μου να χρησιμοποιήσω την κάρτα.

Υποβάλλω μια εφιαλτική διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητάς μου επειδή δεν είχα πρόσβαση στην άδεια οδήγησής μου εκείνη τη στιγμή, κάτι που δεν έχω ακόμα τώρα, επομένως η διεύθυνσή μου δεν μπορεί να επαληθευτεί καθώς δεν θα δεχτούν δήλωση πιστωτικής κάρτας από διαδικτυακή εταιρεία πιστωτικών καρτών ως απόδειξη διεύθυνσης.

Υποστήριξαν ότι έπρεπε να στείλω έγγραφα επαλήθευσης καθώς είχα φτάσει το όριο τους για αυτό το αίτημα, αλλά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, το όριο τους είναι 2000 £, ήμουν 1714 £. Αυτό για μένα ακούγεται σαν να ήξεραν ότι η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε δεν ήταν στο όνομά μου και ήθελαν να μου επιτρέψουν να καταθέσω όσο το δυνατόν περισσότερα και μετά ακύρωναν τη χρήση της κάρτας καθώς δεν είναι στο όνομά μου.

Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και δεν μπορώ να δω πουθενά ότι δηλώνει ξεκάθαρα ότι ένας τρόπος πληρωμής τρίτου ακυρώνει τυχόν στοιχήματα ή δεν επιτρέπεται. Το επιχείρημά μου με αυτό είναι ότι δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να καταθέσω σχεδόν 2000 £ εάν θα είχαν αρνηθεί οποιαδήποτε κέρδη επειδή η κάρτα δεν ήταν στο όνομά μου.

Αγαπητή Χλόη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"Κατανοείτε περαιτέρω, συμφωνείτε και αναγνωρίζετε ότι εάν στη συνέχεια το Videoslots ανακαλύψει, εντοπίσει και/ή αναγνωρίσει ότι εσείς:

Χρηματοδοτούν/χρηματοδοτούν τον Λογαριασμό Παίκτη σας χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. και/ή

Χρηματοδοτούνται/χρηματοδοτούν έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα

Μια τέτοια δραστηριότητα θα θεωρηθεί ότι συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων που ισοδυναμεί με απάτη και κατ' επέκταση:

Το Videoslots διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να ακυρώσει ή να αποκλείσει τον Λογαριασμό Παίκτη σας.

Το Videoslots διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να ακυρώσει, να αντιστρέψει ή να προσαρμόσει τυχόν συναλλαγές, να χάσει χρήματα που κατατέθηκαν ή/και να κερδίσει από καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό παίκτη σας χρησιμοποιώντας πιστωτικές κάρτες. και

Παραιτείστε από οποιοδήποτε δικαίωμα(α) για να διεκδικήσετε τυχόν σχετικές ελλείψεις."

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αν και εκτιμώ όλα όσα είπατε, το μέρος στους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με αυτό που δηλώνει ξεκάθαρα:

Χρηματοδοτούν/χρηματοδοτούν τον Λογαριασμό Παίκτη σας χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. και/ή

Αυτό δηλώνει χρηματοδότηση με πιστωτική κάρτα, όχι με χρεωστική κάρτα, η οποία όπως ίσως γνωρίζετε είναι απαγορευμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Χρηματοδοτούνται/χρηματοδοτούν έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα

Αυτό δηλώνει χρηματοδότηση από μια μέθοδο πληρωμής τρίτου με χρήση πιστωτικής κάρτας, η οποία ως ερμηνεία μπορεί να σημαίνει μόνο χρησιμοποιώντας μια μέθοδο όπως skrill, neteller ή paypal με χρήση πιστωτικής κάρτας.

Αν και εκτιμώ ότι η χρήση στοιχείων πληρωμής από τρίτους μπορεί να είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας, αναφέρεται ξεκάθαρα σε πιστωτική κάρτα στους Όρους και Προϋποθέσεις του MrVegas αντί να περιλαμβάνει χρεωστική κάρτα στη διατύπωση. Πρόκειται για ψευδή αναπαράσταση και εξαιρετικά παραπλανητική. Εάν ανέφερε ξεκάθαρα ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν χρεωστικές κάρτες τρίτων, λογαριασμοί και άλλα, τότε θα το καταλάβαινα, αλλά όπως δεν ισχύει, τότε μπορώ μόνο να ισχυριστώ ότι δεν είναι γραμμένο καθαρά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Chloe. Κατανοώ την άποψή σας και συμφωνώ ότι το καζίνο θα μπορούσε να γράψει τον όρο γενικότερα. Ωστόσο, η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να κάνουν κατάθεση από μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Πρέπει να το κάνουν, καθώς είναι σύμφωνο με την Πολιτική AML τους και δεν έχει σημασία ποιος τύπος μεθόδου πληρωμής χρησιμοποιούν οι παίκτες.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο επειδή ακολουθούν τους κανόνες AML, ούτε μπορούμε να τα υποχρεώσουμε να πληρώσουν κέρδη που έχουν συσσωρευτεί με καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω μεθόδων πληρωμής που δεν έχουν εκδοθεί στο όνομα του παίκτη.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητή Χλόη,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.