Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει κάποιες δυσκολίες λόγω μπόνους. Αφού έφτασε σε επαφή με το καζίνο, ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν μια λύση για την απόσυρση του κεφαλαίου του παίκτη.
The player from Italy is experiencing some difficulties because of bonus. After contacting the casino, the player and the casino found a solution to withdraw the player's fund successfully.
Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει κάποιες δυσκολίες λόγω μπόνους. Αφού έφτασε σε επαφή με το καζίνο, ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν μια λύση για την απόσυρση του κεφαλαίου του παίκτη.
Η πληρωμή έγινε σε ένα ελάχιστο μέρος, 130 ευρώ ... γιατί δεν ξέρω για ποιο λόγο, ζητώ εξηγήσεις και λένε ότι επωφελήθηκα από ένα υποθετικό μπόνους ...... καζίνο που πρέπει να αποφεύγονται με κάθε κόστος
Payment made in a minimal part, 130 euros ... for I don't know what reason, I ask for explanations and they say that I took advantage of a hypothetical bonus ...... casinos to be avoided at all costs
Pagamento effettuato in una minima parte, 130 euro... per non so quale motivo, chiedo spiegazioni e dicono che ho usufruito di un ipotetico bonus...... casinò da evitare a tutti i costi
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω σωστά το πρόβλημά σας και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε καλύτερες συμβουλές. Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι συνέβη; Κατασχέθηκαν τα κέρδη σας; Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αναλήψεις;
Θα ήθελα να σας ζητήσω να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Marco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your problem correctly and I will need more information so we can offer better advise. Could you describe in more details what happened? Were your winnings confiscated? Are you experiencing problems with withdrawals?
I would like to ask you to forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, δυστυχώς δεν έχω καταγράψει καμία συνομιλία με το καζίνο.
Πλήρωσα περίπου 100 €, εκμεταλλευόμενος ένα μπόνους 450%, αφού κέρδισα 2.500 €,
Προσπάθησα να κάνω την ανάληψη, προφανώς το μπόνους μου ακυρώθηκε, αλλά υπήρχαν ακόμη 2000 ευρώ για την ανάληψη. αφού έχω παράσχει επανειλημμένα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, κάθε φορά που μπήκα στο καζίνο, έβρισκα πάντα την ανάληψη και την ανάληψη 2000 € στον λογαριασμό παιχνιδιού.
Επισήμανα πολλές φορές ότι ήθελα να γίνει επεξεργασία της ανάληψης και στο τέλος μετά από αρκετές ημέρες (νομίζω ότι 2 εβδομάδες), μου είπαν ότι θα επεξεργαστούν την ανάκληση.
Δυστυχώς, η ανάληψη έγινε τελικά, αλλά 130 €.
Όταν το ανέφερα, μου είπαν ότι είχα υποθετικό μπόνους (όχι το αρχικό) και ότι μπορούσα να λάβω μόνο 3 φορές το άθροισμα του υποθετικού μπόνους.
Έψαξα επίσης για απαντήσεις, τις οποίες δεν είχα και ήταν μόνο αποφυγή.
Ελπίζω να είμαι όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρος, ακόμα κι αν δεν θυμάμαι πλήρως τις μικρότερες λεπτομέρειες.
Το γεγονός παραμένει ότι πέρα από τη μη πληρωμή, η σοβαρότητα και η ειλικρίνεια αυτής της πλατφόρμας δεν είναι καθόλου αμφίβολη.
Χάρη στη διαθεσιμότητα
Hello, unfortunately I have not recorded any chat with the casino.
I paid around € 100, taking advantage of a 450% bonus, after winning € 2,500,
I tried to make the withdrawal, obviously the bonus was canceled to me, but there were still € 2000, for the withdrawal. after having repeatedly provided all the necessary documents, every time I entered the casino, I always found the withdrawal withdrawn and the € 2000 present in the gaming account.
I pointed out several times that I wanted the withdrawal to be processed, and in the end after several days (I think 2 weeks), they told me they would process the withdrawal.
Unfortunately, the withdrawal was eventually made, but of € 130.
When I mentioned this, I was told that I had a hypothetical bonus (not the initial one) and that I could only receive 3 times the sum of the hypothetical bonus.
I also looked for answers, which I did not have and were only evasive.
I hope I have been as clear as possible, even if I don't fully remember the smallest details.
The fact remains that beyond the non-payment, the seriousness and honesty of this platform is nothing short of questionable.
Thanks to the availability
Buongiorno, putroppo non ho registrato nessuna chat con il casinò.
Ho versato circa 100€, usufruendo di un bonus credo del 450%, dopo aver vinto 2500€,
ho cercato di fare il prelievo, ovviamente il bonus mi è stato annullato, ma rimanevano comunque 2000€, per il prelievo. dopo aver fornito a più riprese tutti i documenti necessari, ogni volta che entravo nel casinò, mi ritrovavo sempre il prelievo annullato e i 2000€ presenti sul conto gioco.
ho fatto presente più volte che volevo che il prelievo fosse elaborato, e alla fine dopo diversi giorni (credo 2 settimane), mi hanno detto che avrebbero elaborato il prelievo.
Purtroppo alla fine il prelievo è stato eseguito, ma di 130€.
Quando ho fatto presente la cosa, mi è stato detto che ho usufruito di un ipotetico bonus (non quello iniziale) e che potevo ricevere riscutere solo 3 volte la somma dell'ipotetico bonus.
Anche io ho cercato risposte, che però non ho avuto ed erano solo evasive.
Spero di essere stato il più chiaro possibile, anche se non ricordo appieno i minimi particolari.
Resta il fatto che al di là del mancato pagamento, la serietà e onestà di questa piattaforma è a dir poco discutibile.
Grazie per la disponibilità
Σας ευχαριστώ πολύ Marco για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Marco for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Καλησπέρα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και με διαβεβαίωσε ότι σύντομα θα αναλάβει δράση
για να πληρώσετε τα υπόλοιπα κέρδη, τα οποία θα πρέπει να ανέρχονται σε 1870 €.
Ελπίζοντας ότι τηρούνται οι υποσχέσεις,
Σας ευχαριστώ θερμά για τη διαθεσιμότητά σας και για τη δουλειά που πραγματοποιήσατε.
Good evening, the casino contacted me, and assured me that it will soon take action
to pay the remaining winnings, which should amount to € 1870.
Hoping that the promises are kept,
I warmly thank you for your availability and for the work done.
Buonasera, il casinò mi ha contattato, e mi ha assicurato che entro poco provvederà
a saldare la restante vincita, che dovrebbe ammontare a 1870€.
Sperando che le promesse vengano mantenute,
vi ringrazio di cuore per la disponibilità, e per il lavoro svolto.
Καλό απόγευμα,
Δυστυχώς, παρά τις διαβεβαιώσεις του καζίνο, ότι η πληρωμή θα έρθει σύντομα,
Δεν έχω λάβει ακόμη επιβεβαίωση για την έγκριση για να συνεχίσω την πληρωμή.
Ελπίζω ότι η επόμενη εβδομάδα είναι καλή, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν έχω πια ψευδαισθήσεις,
πάρα πολλά άγνωστα, και οι μέρες περνούν χωρίς τη σωστή νίκη, που αναγνωρίζονται.
Σας ευχαριστώ για όλα όσα έχετε κάνει.
Good evening,
unfortunately, despite the casino's reassurances, that the payout would come shortly,
I have not yet received confirmation for the approval to proceed with the payment.
I hope next week is the good one, but at this point, I have no illusions anymore,
too many unknowns, and the days pass without the right win, being recognized.
Thanks to you for all that you have done.
Buonasera,
purtroppo, nonostante le rassicurazioni del casinò, che il pagamento della vincita sarebbe arrivato a breve,
non ho ancora ricevuto conferma per il benestare a procedere con il versamento.
Spero che la prossima settimana sia quella buona, ma a questo punto, non mi faccio più illusioni,
troppe incognite, e i giorni passano senza che la giusta vincita, venga riconosciuta.
Grazie a voi per tutto quello che avete fatto.
Καλό απόγευμα,
σήμερα επιτέλους έφτασε η πληρωμή των κερδών.
Μετά από ό, τι συνέβη, δεν βασίζομαι πολύ,
αλλά ευτυχώς, και χάρη σε εσάς, το κατάφερα
αυτό ήταν στο χέρι μου.
Σίγουρα δεν μπορώ να αξιολογήσω αυτό το καζίνο θετικά,
και δεν νομίζω ότι θα το παίξω ξανά.
Ευχαριστώ και πάλι για όλη τη δουλειά που έχετε κάνει.
Good evening,
today finally the payment of winnings has arrived.
After everything that happened, I didn't count on much,
but luckily, and thanks to you too, I managed to have that
that was up to me.
I certainly can't rate this casino positively,
and I don't think I'll play it again.
Thanks again for all the work you have done.
Buonasera,
oggi finalmente il pagamento delle vincite è arrivato.
Dopo tutto quello che è successo, non ci contavo molto,
ma per fortuna, e grazie anche a voi, sono riuscito ad avere quello
che mi spettava.
Non posso certamente dare un giudizio positivo sul casinò in questione,
e non credo che ci giocherò ancora.
Grazie ancora per tutto il lavoro che avete svolto.
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Dear Marco,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.