Αρχική σελίδαΠαράποναMr. Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από επιτυχή επαλήθευση.

Mr. Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από επιτυχή επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.705 $

Mr. Green Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/10/2023 | Επιλύθηκε : 16/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης με το Mr. Green Casino και κατάφερε να κερδίσει 1705,08 USD. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ο παίκτης έλαβε αργότερα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός του ήταν αποκλεισμένος. Ζητούν ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού και ανάληψη των κερδών τους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αποφάσισα να παίξω με το καζίνο Mr. Green μέσω της ιστοσελίδας του, δεδομένης της υψηλής βαθμολογίας του. Στις 2/10/23, κατέθεσα 25 USD με αντίστοιχο μπόνους του ίδιου ποσού. Ενώ έπαιζα, ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης, κατά την οποία έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφά μου μέσω πολλών email στο id@mrgreen.com . Στις 8/10/23, έλαβα ένα email από atencionalcliente@mrgreen.es που θεωρητικά επιβεβαίωσε την ολοκλήρωση της επαλήθευσης μου. Ωστόσο, έλαβα επίσης μηνύματα κειμένου που μου ζητούσαν να στείλω τα έγγραφά μου για επαλήθευση εντός μέγιστης περιόδου 5 ημερών. Επειδή τα μηνύματα περιείχαν έναν σύνδεσμο που δεν οδηγούσε πουθενά, αποφάσισα να τα αγνοήσω, ειδικά επειδή μου είχε σταλεί με email η επιβεβαίωση της επαλήθευσης. Εκείνες τις μέρες, κέρδισα συνολικά 2107,95 USD, εκ των οποίων τα 402,87 USD ήταν από το μπόνους. Όταν γίνει ανάληψη, το μπόνους εξαφανίζεται, αφήνοντας 1705,08 USD σε πραγματικά χρήματα, τα οποία προχώρησα στην ανάληψη μετά την επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάποιος μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο όταν έχει επαληθευμένο λογαριασμό. Συμπτωματικά, αυτό ήταν την ίδια ημέρα με την προθεσμία του μηνύματος κειμένου. Μόλις πριν από λίγες ώρες, έλαβα ένα μήνυμα κειμένου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και μου ζητούσε να στείλω τα έγγραφα εάν ήθελα να ξεμπλοκαριστεί. Δεν έχω λάβει κανένα email που να ζητά πρόσθετα έγγραφα. Υποστηρίζω τη θεωρία ότι πρέπει να έχουν προβλήματα με τη βάση δεδομένων τους, καθώς έρχονται σε αντίθεση με το να επιβεβαιώνουν ότι έχουν όλα τα έγγραφα και να δηλώνουν το αντίθετο. Θα ήθελα να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να παραχωρηθούν τα αναληφθέντα χρήματα.

Κατάφερα να ανεβάσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που μπορούσα, τα υπόλοιπα είναι εδώ: filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο έχει ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αν και αυτή τη στιγμή δεν με έχουν ενημερώσει γιατί μπλοκαρίστηκε εξαρχής, εγκρίθηκε η ανάληψη αν και με ηλεκτρονική κάρτα, μου ζητούν να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες. Θα επιβεβαιώσω σύντομα εάν η κατάθεση είναι αποτελεσματική ή όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tokido,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με τον κ. Green Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Γνωρίζετε ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κατάθεση έχει γίνει σωστά εντός του προβλεπόμενου χρόνου. Με αυτό ολοκληρώνω την καταγγελία, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tokido,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα