Mr. Green Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια! Στις 28 Οκτωβρίου 2020, κέρδισα τζάκποτ στο παιχνίδι "Divine Fortune" αξίας 172.000 χιλιάδων δανών κορώνες. Μετά τη συλλογή του τζάκποτ, είχα συνολικά 185.000 χιλιάδες δανέζικες κορώνες στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Ξεκίνησα την πληρωμή στον τραπεζικό λογαριασμό μου ύψους 175.000 κορώνων Δανίας. Η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε, μου αρνήθηκε, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού. Καμία εξήγηση, καμία ειδοποίηση στα εισερχόμενά μου. Εν τω μεταξύ, συνέχισα να παίζω, σταμάτησα να παίζω και άρχισα να κάνω δύο ακόμη πληρωμές στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Οι πληρωμές μου απορρίφθηκαν χωρίς προηγούμενη επεξεργασία ή ενδεχομένως απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Πολύ αργότερα ξεκίνησα μια άλλη πληρωμή με πολύ χαμηλότερο ποσό, 20.000 χιλιάδες κορώνες Δανίας, η οποία υποβλήθηκε σε επεξεργασία και τα χρήματα συγκεντρώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η μόνη απάντηση από το σύστημα του υπολογιστή τους ήταν ένα email που μου ζήτησε να παίξω υπεύθυνα, επειδή η δραστηριότητά μου στον λογαριασμό παιχνιδιού μου ειδοποίησε το σύστημά τους. Χωρίς να πληρώσω το απαιτούμενο ποσό, βρισκόμουν σε μια αχάριστη θέση επειδή δεν εκμεταλλεύτηκα το τζάκποτ που κέρδισε. Ακολουθώντας τις αναφορές, θεωρώ τον εαυτό μου αδικημένο από το σύστημα πληρωμών τους και ζητώ μια φιλική λύση σε αυτήν την αδικία. Ζητώ απάντηση στο παράπονό μου και είμαι πρόθυμος να περιμένω την περίοδο που ορίζει ο νόμος. Σε περίπτωση δυσμενούς λύσης, θα επικοινωνήσω με τις αρμόδιες αρχές της Δανίας για την καταγγελία μου.

Μια καλή μέρα!

Με εκτίμηση Alin F ***

Αγαπητέ Άλιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Αυτό συμβαίνει συχνά ότι έως ότου ο παίκτης επαληθεύσει τον λογαριασμό του, μπορεί να αποσύρει μόνο ένα μέρος των κερδών του ή δεν μπορεί να αποσύρει καθόλου.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ Afr1kaK0rps για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον κ. Green Casino να μας ενώσει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Γεια σας, θέλω να επιστρέψω με μερικές προσθήκες στην περίπτωσή μου, ώστε να είναι γνωστές όλες οι λεπτομέρειες του προβλήματος:

1. Τη στιγμή που κέρδισα το τζάκποτ, είχα συγκεντρώσει στον λογαριασμό παιχνιδιού το ποσό των 185000 dkk, περίπου. 29638 USD.

2. Ξεκίνησα μια πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό ύψους 175000 dkk, το οποίο δεν είχε εγγραφεί, με τα χρήματα να αναφέρονται στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

3. Λίγο αργότερα, ξεκίνησα δύο ακόμη πληρωμές στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μία αξίας 100.000 dkk και άλλες 75.000 dkk. Και οι δύο δεν είναι εγγεγραμμένοι και τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι.

4. Έχοντας το ποσό των 185000 dkk στο λογαριασμό μου στο παιχνίδι, συνέχισα να παίζω και να χάσω τα χρήματα, έως ότου αποφάσισα ότι τα τελευταία χρήματα στο λογαριασμό, το ποσό των 20000 dkk, πρέπει να μεταφερθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το ποσό καταχωρήθηκε, υποβλήθηκε σε επεξεργασία και μεταφέρθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσα σε λίγες ημέρες.

5. Στις 12-02-2021, υπέβαλα καταγγελία εναντίον του διαδικτυακού χειριστή καζίνο κ. Green Dk στο Γραφείο Παραπόνων της Δανίας.

6. Το γραφείο καταγγελιών οργάνωσε μια τηλεφωνική συνάντηση ανάμεσα σε μένα, τον εκπρόσωπο του καζίνο και το ίδιο το γραφείο, το γραφείο που ενεργούσε ως διαμεσολαβητής.

7. Έλαβα δύο email από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αμφιλεγόμενα κατά τη γνώμη μου.

8. Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών, στο διαδικτυακό chat, για έναν από αυτούς και μου πρότειναν να τους αγνοήσω.

9. Θέλω να ζητήσω και επίσης να ζητήσω υποστήριξη για κάποιες συμβουλές σχετικά με τη φιλική επίλυση του παραπόνου.

Σας ευχαριστώ και σας εύχομαι πολύ ειρήνη!

Αγαπητέ Afr1kaK0rps,

Ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Περιμένουμε επίσης την εξήγησή τους για την υπόθεση και γιατί απορρίφθηκαν οι υψηλότερες αναλήψεις σας χωρίς καμία ειδοποίηση.

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Το παράπονο θα κλείσει τώρα ως άλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο στην περίπτωσή σας, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru