Ο παίκτης από την Αυστρία έχει ζητήσει όρια κατάθεσης. Δυστυχώς, η έρευνά του δεν έγινε δεκτή λόγω τεχνικού προβλήματος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Mozzart Casino - Το αίτημα του παίκτη για όρια κατάθεσης δεν έχει οριστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.600 €
Mozzart Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μετά την εγγραφή, ήθελα να ορίσω ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου που δεν ήταν δυνατό να ρυθμιστεί λόγω τεχνικών προβλημάτων. Έτσι έχασα 4600 και το καζίνο παραβίασε μαζικά το υπεύθυνο παιχνίδι! Το καζίνο δεν μπόρεσε να με προστατεύσει και γι 'αυτό απαιτώ αυτά τα χρήματα πίσω !!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε ζητήσει όρια κατάθεσης; Έχετε ειδοποιήσει το καζίνο ότι δεν τα καταφέρατε; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming και αυτό βρήκα https://www.mozzart.com/en#/responsible_gaming/deposit-limit :
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, προσπάθησα να ορίσω ένα όριο χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο τουλάχιστον 20 φορές, το σύστημα δεν το αποδέχτηκε και δεν είχε οριστεί!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Έχετε ειδοποιήσει το καζίνο ότι δεν κατορθώσατε να ορίσετε τα όρια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, το καζίνο δεν έχει καν ανταποκριθεί μέχρι σήμερα και ούτε η ζωντανή συνομιλία !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Πώς προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μέσω ταχυδρομείου στις 30 Νοεμβρίου και σε ζωντανή συνομιλία !! Χωρίς επιτυχία μέχρι σήμερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Εννοείς 30 Οκτωβρίου; Προωθήστε το email στο petronela.k@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, σας έστειλα ήδη το μήνυμα! Συγγνώμη, φυσικά ήταν στις 31 Οκτωβρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Επιπλέον, θα ήθελα να σας πω ότι αυτή η εταιρεία προσφέρει παράνομα την ηλεκτρονική της προσφορά στην Αυστρία, επειδή η μόνη εταιρεία στην Αυστρία επιτρέπεται στο www.win2day.at να προσφέρει τζόγο !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Για να προσφέρετε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια στην Αυστρία, απαιτείται άδεια σύμφωνα με τον αυστριακό νόμο περί τυχερών παιχνιδιών. Προς το παρόν υπάρχει μόνο ένας πάροχος που διαθέτει νόμιμη άδεια τυχερού παιχνιδιού, www.win2day.at . Όλοι οι άλλοι πάροχοι έχουν συνήθως άδεια παιχνιδιού στην Ευρωπαϊκή Ένωση, κυρίως άδεια από τη Μάλτα. Δεν είναι αρκετό;
Εδώ και χρόνια, όλοι οι ανταγωνιστές της Win2day βασίστηκαν στην ευρωπαϊκή νομοθεσία, ιδίως στην ελευθερία παροχής υπηρεσιών, και λειτουργούσαν στην αγορά με άδεια τυχερών παιχνιδιών από τη Μάλτα. Οι περισσότεροι εμπειρογνώμονες συμφώνησαν μαζί τους έως ότου το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο σε μια εκπληκτική απόφαση κήρυξε τα μονοπώλια των τυχερών παιχνιδιών ως αποδεκτά υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Στην ουσία, πρόκειται για το μονοπώλιο που σέβεται την προστασία των παικτών.
Το Ανώτατο Δικαστήριο πρόσθεσε την επιλογή το 2017 για να επιβεβαιώσει το μονοπώλιο της Αυστρίας στα τυχερά παιχνίδια. Συγκεκριμένα, επιβεβαίωσε ότι ο νόμιμος αυστριακός πάροχος μονοπωλίου, Win2day, πληροί όλες τις προϋποθέσεις που καθορίζονται από το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο. Έχει επίσης επιβεβαιώσει ότι όλες οι απώλειες τζόγου (αυτό δεν περιλαμβάνουν αθλητικά στοιχήματα) που δεν συνέβησαν στο Win2day μπορούν να διεκδικήσουν εκ νέου. Δεδομένου ότι οι απώλειες τζόγου μπορούν να επιβεβαιωθούν από τον τίτλο των ζημιών και το δικαίωμα στον εμπλουτισμό, οι απώλειες τζόγου επιστρέφονται για 30 χρόνια. Εκτός από τις απώλειές σας, μπορείτε να διεκδικήσετε νόμιμο επιτόκιο 4% ετησίως. Τα τελευταία χρόνια, δεν έχετε λάβει καλύτερο ενδιαφέρον με σχεδόν οποιαδήποτε μορφή εξοικονόμησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Michael, για τις απαντήσεις σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ταμείο και το ιστορικό παιχνιδιών σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα, δεν μπορώ πλέον να μπω στον λογαριασμό !! Το έκλεισα ακούσια λόγω των προβλημάτων που νομίζω. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Εάν έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας, θα θέλατε να προωθήσετε τις αποδείξεις συναλλαγής κατάθεσης και να ενημερώσετε πότε έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το καταθεμένο ποσό είναι 425 €, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας έστειλα επίσης ένα email !! Με ποσά άλλα 1.025, - και 3.250, - και αυτά τα 425, -
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ich wollte dir auch noch die Πληροφορίες geben, dass sich auch die MGA damit bereits Beschäftigt !!
Αναφορά εισιτηρίου: KSB-TVHXW-663
Αγαπητός ***,
Μέσω αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεσή σας έγινε δεκτή και ανατέθηκε σε έναν από τους υπαλλήλους μας, ο οποίος θα ξεκινήσει σύντομα την απαιτούμενη διαδικασία κλιμάκωσης και θα επικοινωνήσει με τη Mozzartbet Malta Limited, η οποία είναι οι φορείς εκμετάλλευσης του www.mozzart.com .
Ανάλογα με τη φύση και την έκταση της απαιτούμενης έρευνας, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να μπορέσουμε να σας δώσουμε ένα αποτέλεσμα στην περίπτωσή σας, ωστόσο μπορεί επίσης να πάρει σημαντικά λιγότερα.
Παρακαλούμε ευγενικά να αποφύγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χωρίς λόγο, εκτός εάν πρόκειται να παράσχετε περαιτέρω λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεσή σας.
Θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας σε περίπτωση που χρειαστούν περαιτέρω πληροφορίες από εσάς.
Με εκτιμιση,
Διαχείριση υποστήριξης παικτών MGA
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την ενημέρωση.
Δεν έχουμε άλλη επιλογή τώρα απλώς να περιμένουμε το καζίνο και την Mozzartbet Malta Limited να ολοκληρώσουν την έρευνά τους.
Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 30 ημέρες και θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας στις αρχές Δεκεμβρίου.
Εάν υπάρχει κάποια εξέλιξη νωρίτερα, ενημερώστε με.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Petronela, πήρα όλα τα ποσά πίσω από το καζίνο σήμερα χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κατάθεσής μου. Θα ήθελα να εκφράσω τον μεγαλύτερο σεβασμό μου στο καζίνο και ότι πληροί πραγματικά τις απαιτήσεις της "προστασίας των παικτών". Αυτό το καζίνο αξίζει TOP 10 στις προτάσεις σας. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μεγάλα νέα Μάικλ. Είμαι πολύ χαρούμενος που το ακούω. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
