MoreSpin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Γειά σου. Ζήτησα νωρίτερα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. 7 εβδομάδες αργότερα ήθελα να παίξω ξανά και τους ζήτησα να το ανοίξουν ξανά. Αυτό έγινε χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Έχω ξοδέψει τώρα 75 £ και θα ήθελα επιστροφή χρημάτων από αυτά.

Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο.

Αυτό είναι το αρχείο καταγραφής από το κλείσιμο του λογαριασμού:

------------------------------------------------

Συνομιλία με το MoreSpin

Ξεκίνησε στις 25 Φεβρουαρίου 2023 στις 07:55 μ.μ. ώρα Τιφλίδας +04 (GMT+0400)

--- 25 Φεβρουαρίου 2023 ---

19:55 | παλιό***: 💬 Άλλο

19:55 | Χειριστής: Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, ένας αντιπρόσωπος θα είναι μαζί σας σύντομα.

07:56 μμ | old***: Γεια σας, θα ήθελα να ρυθμίσω ένα όριο κατάθεσης

07:56 μμ | Χειριστής: Θα λάβετε απαντήσεις εδώ και στο email σας:

✉️ ομίχλη****X8@gmail.com

Ο συνηθισμένος χρόνος απάντησής μας

🕒 Λίγα λεπτά

07:57 μμ | Υποστήριξη από το MoreSpin: Hello old***,

Καλώς ήρθατε στο MoreSpin! 🌀

07:57 μμ | Υποστήριξη από το MoreSpin: Γεια σας,

Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει λειτουργία ορίου κατάθεσης στο καζίνο μας.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ένα σημαντικό πρόβλημα εθισμού στον τζόγο για τις πολιτικές μας για υπεύθυνο παιχνίδι, μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας για όσο χρονικό διάστημα θέλετε 😊

07:57 μμ | oldf***: Εντάξει, τότε κλείστε το οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο

07:58 μμ | Υποστήριξη από το MoreSpin: Ω συγγνώμη για αυτό 😓

Το αίτημά σας είναι σημαντικό για εμάς λόγω των υπεύθυνων και ασφαλών πολιτικών τυχερών παιχνιδιών.

Όπως ζητάτε, κοινοποιώ τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού σας με την ομάδα μας. Θα λάβετε ένα e-mail ειδοποίησης ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει μέσα σε 1 ώρα το πολύ.

Ευχαριστώ.

07:58 μμ | oldf***: Ευχαριστώ

--- 22 Απριλίου 2023 ---

19:30 | Υποστήριξη από το MoreSpin: Όταν ελέγχω το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας, βλέπω ότι δεν απαντήσατε στο μήνυμα επιβεβαίωσης που στάλθηκε στο email σας και βλέπω ότι δεν έχετε κάνει ξανά καμία επικοινωνία.

Δυστυχώς, αυτή η ευθύνη ανήκει στον παίκτη μας και τα αναπάντητα αιτήματα ακυρώνονται.

Το καζίνο μας δεν έχει πολιτική επιστροφής καθώς εμπίπτει στην κατηγορία των τυχερών παιχνιδιών.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε τους όρους χρήσης μας.

Εάν θέλετε, μπορείτε να δημιουργήσετε ξανά αίτημα κλεισίματος λογαριασμού.

Επικοινωνήστε με το support@morespin.com

07:33 μμ | παλιό***: Διάβασα "Κοινοποιώ τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού σας με την ομάδα μας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει το πολύ εντός 1 ώρας."

07:33 μμ | ol***: ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ ΕΧΕΙ ΚΛΕΙΣΕΙ

07:34 μμ | ol***: ΔΕΝ υπάρχουν πληροφορίες ότι θα λάμβανα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και λόγω των υπεύθυνων πολιτικών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα έπρεπε καν να λάβω "επιβεβαίωση". Το αίτημά μου θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη και ο λογαριασμός μου θα πρέπει να κλείσει με ME που χρειάζεται για να επιβεβαιώσω οτιδήποτε.

07:36 μμ | παλιός***: Εννοώ ότι πρέπει να κλείσει χωρίς να χρειάζεται να επιβεβαιώσω τίποτα

07:36 μμ | Υποστήριξη από το MoreSpin: Λυπούμαστε, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μας.

support@morespin.com

07:36 μμ | παλιός***: Νόμιζα ότι αυτό ήταν το καζίνο σου...

07:36 μμ | oldf***: Σίγουρα, θα περάσω από τον γκουρού του καζίνο

---

Εξαγωγή από το MoreSpin στις 22 Απριλίου 2023 στις 07:36 μ.μ. ώρα Τιφλίδας +04 (GMT+0400)

Γεια σου Oldfog,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MoreSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας ή δημιουργήσατε νέο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο!

Υποθέτω ότι εννοείς την επαλήθευση όπου μπορώ να κάνω ανάληψη ή την επαλήθευση σύνδεσης;

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με αριθμό τηλεφώνου και email

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί για να κάνει ανάληψη (συνήθως το κάνω μόνο αν κερδίσω. Πάρα πολλή ταλαιπωρία)

Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς ερωτήσεις. Αγνόησαν 1. Τον εθισμό μου στον τζόγο που τους είπα, και 2. Το αίτημά μου να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου.

Όχι, έκλεισα τον λογαριασμό μου (ξανά) για δεύτερη φορά. Το έκανα αφού κατάφερα να το ανοίξω ξανά και να ξοδέψω 75 £.

Μίλησα στο καζίνο χθες, και ήταν περίπου 1. Αίτημα επιστροφής χρημάτων για τα κατατεθέντα 75 £ και 2. Μόνιμα κλείσιμο του λογαριασμού μου (ξανά).

Γειά σου,

Πρώτα απ 'όλα, λυπούμαστε για την εμπειρία σας με το καζίνο μας.

Παίρνουμε πολύ σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο και έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για να βοηθήσουμε τους παίκτες που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο. Αποτελεί πολιτική μας να ενεργούμε έγκαιρα και υπεύθυνα σε τυχόν αιτήματα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού ενός παίκτη.

Όταν ελέγχουμε τις εγγραφές, βλέπω ότι ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιηθεί από τον χειριστή κατά λάθος. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό πρόβλημα για εμάς και ο χειριστής μας έχει λάβει τις απαραίτητες προειδοποιήσεις.

Αφού επανενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας, βλέπουμε ότι έχετε συνολική κατάθεση 75€ για 3 συναλλαγές.

Στείλτε email στο support@morespin.com με τη διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας και το όνομα χρήστη για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής αυτής της επιστροφής χρημάτων σε εσάς.

Η διαδικασία επιστροφής σας θα ξεκινήσει γρήγορα.

Εκτός από αυτό, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε με επιτυχία στις 22 Απριλίου 2023 κατόπιν αιτήματός σας και μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι έχουμε λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν θα ανοίξει σε καμία περίπτωση στο το μέλλον.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας και ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Morespin

Ευχαριστώ Morespin που είσαι επαγγελματίας. Δυστυχώς δεν έχω ούτε χρησιμοποιώ κρυπτονομίσματα, καθώς η τράπεζά μου μπλοκάρει τις συναλλαγές με κρυπτονομίσματα. Θα μπορούσα να ζητήσω τραπεζικό έμβασμα;

Γεια σου,

Η εμπειρία των παικτών μας είναι πάντα σημαντική για εμάς! 🙂

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@morespin.com;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Morespin

Είμαι σε μια κατάσταση εδώ. Το MoreSpin Casino ισχυρίζεται ότι μπορούν να πληρώσουν μόνο με Cryptocurrency, ενώ η τράπεζά μου έχει αποκλείσει κάθε συναλλαγή με Cryptocurrency. 😕

Γεια σου Oldfog,

Διαθέτετε κάποιο είδος κρυπτογραφικού πορτοφολιού όπου το καζίνο θα μπορούσε να πληρώσει τα χρήματά σας; Μετά από αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να μεταφέρετε τα χρήματα από εκεί σε έναν πάροχο άμεσων πληρωμών όπως το PayPal ή άλλο.

Δεν έχω κρυπτοπορτοφόλι όχι 🙁

Γειά σου,

Μιλήσαμε με τον παίκτη μας και η πληρωμή του στάλθηκε στον λογαριασμό του.

Ζητούμε και πάλι συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Morespin

Γεια σου Oldfog,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Oldfog,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Μπορούμε να επισημάνουμε την υπόθεση ως λυθείσα.

Η πληρωμή του παίκτη στάλθηκε στον λογαριασμό του στο BTC την 1η Μαΐου 2023, όπως αναφέραμε προηγουμένως.

https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/f01232e760f13758b6ccf6907a52d4459d5d1aae1a8c44d88d1e41e64c55de5c

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.