Ο παίκτης από Ρουμανία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Έχω ζητήσει ανάληψη των χρημάτων μου, το καζίνο δεν μου δίνει ημερομηνία και η ανάληψη είναι σε κατάσταση "επεξεργασίας" για αρκετό χρονικό διάστημα.
Η υποστήριξη δεν παρέχει πληροφορίες και η μόνη απάντηση που παίρνω είναι να "περιμένω περισσότερο".
Είμαι επαληθευμένος με KYC και είχα κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Χρειάστηκαν 3 μέρες. Η απόσυρσή μου είναι σε "λειτουργία επεξεργασίας" από τις 23 αυτού του μήνα.
Γειά σου,
Δυστυχώς όχι, η ζωντανή συνομιλία συνεχίζει να λέει το ίδιο πράγμα και να μην παρέχει σαφή απάντηση.
Γειά σου,
Δεν έλαβα ενημερώσεις ή τα χρήματά μου από το διαδικτυακό καζίνο και θα ήθελα να δημοσιευτεί η κριτική μου. Θεώρησα ότι ήμουν αρκετά λογικός με την αναμονή και οι άλλοι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν αμέσως τον κίνδυνο στον οποίο εκτίθενται.
Σας ευχαριστώ πολύ, RemusCostin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, RemusCostin!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο