Αρχική σελίδαΠαράποναMonkaji Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Monkaji Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 14.000 kr

Monkaji Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/04/2023 | Επιλύθηκε : 16/04/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανε μια ανάληψη 1300 ευρώ στο καζίνο Monkaji, μετά από μερικές ημέρες έλαβε ένα email από το καζίνο Raptor ότι ήθελαν τα συνήθη έγγραφα για ανάληψη. Στάλθηκε άδεια οδήγησης, διεύθυνση, τράπεζα, πιστωτική κάρτα κ.λπ. Ο γιατρός θεώρησε ότι ήταν λίγο περίεργο που έλαβα ένα email από την Raptor, ρώτησα στο chat και ο τύπος είπε ότι ήταν επειδή ήταν ο αδελφός τους ιστότοπος, εντάξει σκέφτηκα. έλαβε μετά από μερικές ημέρες ένα email από την Raptor ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Αλλά δεν συνέβη τίποτα με την πρίζα, θα μπορούσα να το ακυρώσω. Ρωτήθηκε στη συνομιλία μετά από άλλη μια μέρα περίπου και μετά είπαν ότι δεν είχα στείλει κανένα έγγραφο, έδειξα το email στη συνομιλία ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, μετά λένε ότι το email είναι από την Raptor, πρέπει να στείλω το έγγραφα στην υποστήριξη του Monkaji, μετά ξεκίνησε Καταλαβαίνω ότι κάτι δεν πάει καλά, αλλά στείλτε το ίδιο έγγραφο στην υποστήριξη του Monkaji, εγκρίνουν το έγγραφο και μπορώ να το συμπληρώσω με μερικά ακόμη (στείλω 16 έγγραφα συνολικά). Στη συνέχεια, μετά από λίγο η πρίζα είναι αρχικοποιημένη, δεν μπορώ πλέον να την ακυρώσω, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Στο chat απλώς μου λένε να περιμένω κ.λπ. Παίζω online για πάνω από 10 χρόνια και έχω υποβάλει έγγραφα σε πιθανώς 100 καζίνο. Πώς να προχωρήσω, μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω ακόμα τις συνομιλίες μέσω email, έχουν συντομεύσει το ημερολόγιο συνομιλίας, είδα σήμερα, οι πρώτες μέρες λείπουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Dansken,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον monkaji ότι ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος. Δεν απαντούν ούτε σε email πια. Η πρίζα δεν ακυρώθηκε πια, απλώς λέει ότι έχει αρχικοποιηθεί


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έπρεπε να μιλήσω με κάποιον σε ένα τμήμα, τους είπα ότι είχα αφήσει το cpmplaine τόσο εδώ όσο και σε αυτούς που εκδίδουν την άδεια, χρειάστηκαν περίπου 2 ώρες και μετά έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, 10 λεπτά αργότερα 14.112 SEK ήταν στον λογαριασμό στη Swedbank.


Συμβουλεύω κανέναν να μην παίξει εδώ παρόλο που έβγαλα τα χρήματα στο τέλος, καθυστερούν και καθυστερούν και ζητούν γελοίο όγκο εγγράφων, υπέβαλα 16! Αγ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Dansken,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα