Αρχική σελίδαΠαράποναMonixbet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Monixbet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Monixbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/05/2024 | Επιλύθηκε : 16/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί, αλλά δεν είχαν λάβει τα κέρδη τους και η ζωντανή συνομιλία του καζίνο δεν είχε δώσει σαφείς απαντήσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί για λίγο, αλλά αργότερα άνοιξε ξανά. Ο παίκτης είχε επίσης αποκαλύψει ότι έχασε σημαντικό μέρος των κερδών του λόγω της καθυστέρησης στην επιβεβαίωση της απόσυρσης. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να καταλάβουμε την αιτία της καθυστέρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και παρείχα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.

Έχω ζητήσει 3 αναλήψεις τις τελευταίες 2 εβδομάδες και ήταν εντάξει και έλαβα τα χρήματα.

Αλλά από τότε το υπόλοιπό μου έγινε μεγαλύτερο λόγω των κερδών.

Και τώρα ζήτησα ανάληψη για το ημερήσιο όριο των 5000, παίρνει σχεδόν μια εβδομάδα και δεν θα ξεκαθαρίσουν τι συμβαίνει. Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι το οικονομικό τμήμα το εργάζεται.


Λένε ότι στο T&C χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για την επιβεβαίωση, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει όταν τους ρωτάω.


Λένε ότι εργάζονται πάνω σε αυτό, αλλά ανησυχώ γιατί αυτό διαρκεί τόσο πολύ. Φοβάμαι ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου. και ακόμη και με αυτόν τον ρυθμό, αν επιβεβαιώσουν την απόσυρση, θα πάρει τόσο πολύ χρόνο για να λάβω τα χρήματά μου.


Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή krsslvthr,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Καταλαβαίνω ότι.

ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.

Αλλά αργεί πολύ, μάλλον περιμένουν να συνεχίσω να παίζω και να τα χάσω όλα


και κάθε φορά που μιλάω στη ζωντανή συνομιλία δεν παίρνω σαφείς απαντήσεις

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απλώς θέλω να αποσυρθώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Και τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, σήμερα πέρασαν 2 εβδομάδες πριν.


Και επειδή αυτό το καζίνο με έκανε να περιμένω τόσο πολύ .. συνέχισα να παίζω και έχασα τα χρήματά μου, όπως ακριβώς ήθελαν να κάνω φυσικά.

αλλά υπάρχει ακόμα μια ανάληψη 5000 που έκανα στις 30 Απριλίου που ακόμα δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Μπορείτε παρακαλώ να εξετάσετε αυτήν την υπόθεση;


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, krsslvthr. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός είναι ξανά ανοιχτός, προσπάθησαν να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασής μου αλλά πήρα ξανά πρόσβαση.

Έπαιζα ζωντανό καζίνο.

Κέρδισα χωρίς μπόνους.


Μιλάω στο καζίνο καθημερινά για να έχω περισσότερη σαφήνεια σχετικά με το πρόβλημα.

Αλλά δεν μου δίνουν απάντηση, το μόνο που λένε είναι ότι πρέπει να περιμένω.


Αλλά όπως είπα, υπάρχει ακόμα η καθυστερημένη απόσυρσή μου που δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα.

Έτσι έχασα 40.000 από τα κέρδη μου επειδή δεν επιβεβαιώνουν την εκκρεμή ανάληψη μου.

Άρα η αρχική απόσυρση 5000 εκκρεμεί μετά από 14 μέρες τώρα.

Μπορείς να με βοηθήσεις ?

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, krsslvthr, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου Μιχάλη χαίρομαι που σε γνώρισα.


Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου krsslvthr,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και κατανοώ την απογοήτευσή σας με την αναμονή, αλλά μερικές φορές μπορεί να υπάρξουν απροσδόκητες επιπλοκές με την επεξεργασία μιας ανάληψης ή πρόσθετους ελέγχους που πρέπει να γίνουν πριν από την επεξεργασία της απόσυρσης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Monixbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Monixbet Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το τι προκαλεί την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη; Πότε θα διεκπεραιωθεί η απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ναι επειδή με κρατούν σε αναμονή έχασα 40 χιλιάδες, φανταστείτε ότι..


Τώρα περιμένουμε να απαντήσει η Monixbet;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ krsslvthr,

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση της αναμονής έως ότου διεκπεραιωθεί η απόσυρσή σας. Στην ιδανική περίπτωση, θα θέλαμε να βλέπουμε την πλήρη επεξεργασία κάθε ανάληψης την ίδια ημέρα, ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό. Όπως ανέφερε ήδη η συνάδελφός μου Kristina, παράγοντες όπως οι KYC, ο μεγάλος αριθμός αιτημάτων ανάληψης και άλλοι επηρεάζουν τους χρόνους διεκπεραίωσης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με την ομάδα του καζίνο.

Τώρα πρέπει να περιμένουμε μια απάντηση από τη Monixbet για να ρίξει περισσότερο φως στους λόγους της καθυστέρησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει. Παίρνει πραγματικά τόσο πολύ;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει τα κέρδη μου, οπότε είμαι χαρούμενος τώρα.

Ήταν μια μεγάλη αναμονή, αλλά το έχω επιτέλους, ώστε να χάσετε αυτήν την υπόθεση παρακαλώ.

Είπαν ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά στο μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ λοιπόν για τη βοήθειά σας

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, krsslvthr. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Ελπίζω ότι όλες οι μελλοντικές αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν χωρίς απροσδόκητες καθυστερήσεις.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα