Mirage66 Casino - Η ανάληψη των 60.000 AUD του παίκτη καθυστερεί.

Γεια, κέρδισα στις 3 Δεκεμβρίου 2023 71.000 $ AUD και ζήτησα ανάληψη 60.000 $ AUD μέσω osko, καθώς έτσι έλαβα πληρωμές από το mirage66 στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά το καζίνο είπε ότι θα μου πληρώσουν μόνο 20.000 $ AUD και το Τα υπόλοιπα κέρδη πρέπει να χαθούν, γι' αυτό τους ζήτησα να επιστρέψουν το ποσό των 60.000 $ AUD στον λογαριασμό παικτών μου, τον οποίο είπαν όχι ότι δεν θα το πράξουν και θα μου πλήρωναν μόνο 20.000 $, οπότε σκέφτηκα ότι θα συμφωνούσα με αυτό, επειδή Τέλος, ήταν περισσότερα χρήματα από αυτά που είχα πριν το κερδίσω.

Τώρα τα 20.000 $ δεν έχουν πληρωθεί σε εμένα και τώρα αγνοούμαι από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την απόσυρσή μου. Ζήτησα επίσης να μου είπαν ότι θα πληρώσουν σε εμένα, αλλά θα χρειαζόταν λίγο χρόνο για να το επεξεργαστώ είναι τώρα έχουν περάσει 7 μέρες από τότε που κέρδισα τα χρήματα και ζήτησα να αποδεσμευτεί το αίτημα των κερδών μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό...

Νιώθω ότι αυτοί οι τύποι με έχουν ξεγελάσει...

Αγαπητέ Nevnev,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή και την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και το KYC ολοκληρώθηκε καθώς είχα πληρωμές από αυτούς στο παρελθόν, και κανονικά δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να φτάσουν τα χρήματα από αυτούς στον λογαριασμό μου καθώς πληρώνουν μέσω πληρωμής Osko και είχα 5.000 $ πληρώθηκαν εντός 8 ωρών από το αίτημα και είχα άλλες πληρωμές 6.000 $ και 3.000 $ και 9.500 $, όλες στο λογαριασμό μου μέσω osko εντός 12 ωρών από το αίτημα ανάληψης.

Δεν υπήρχε μπόνους κατάθεσης με αυτήν την κατάθεση και κέρδισα αυτά τα χρήματα σε 1 περιστροφή σε κανονικό παιχνίδι το συνολικό ποσό σε 1 περιστροφή ήταν συνολικά 68.019 $. Θα επισυνάψω το δελτίο νίκης από το ιστορικό μου για να το δείτε και να το ελέγξετε

αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορώ να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας, αλλά άρχισα να είμαι πολύ δυσαρεστημένος μαζί τους καθώς διαβάζουν τα μηνύματά μου αλλά επιλέγουν να μην απαντήσουν αλλά επίσης έχουν πάρει καταθέσεις από εμένα αφού έχω κερδίσει και τους έγραψα πίσω όταν το δελτίο κατάθεσης έχει σταλεί σε μήνυμα αλλά δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα ερωτήματά μου σχετικά με την απόσυρση των κερδών μου.

Προσπάθησαν να χρησιμοποιήσουν τους επικίνδυνους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με το γιατί μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 20.000, αλλά στον κανόνα όρου και προϋποθέσεων που τον χρησιμοποιούν αναφέρει μόνο ανώτατο όριο ανάληψης 20.000, τίποτα σχετικά με την απώλεια χρημάτων άνω των 20.000. Το βρίσκω πραγματικά πολύ απογοητευτικό καθώς είμαι VIP μέλος στο mirage66 για περίπου 12 μήνες και καταθέτω από 4k έως 8k το μήνα σε αυτά τα παιδιά και έτσι αντιμετωπίζουν έναν πελάτη σαν εμένα.

Ευχαριστώ πολύ, Nevnev, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

-Το μέγιστο όριο ξεπλύματος ανά κατάθεση είναι $20.000, τα υπόλοιπα κέρδη θα κατασχεθούν.

-Το μέγιστο ημερήσιο όριο ανάληψης είναι 30.000 $.

-Για οποιαδήποτε πλατφόρμα Live Casino, τα στοιχήματα στοιχημάτων ύψους ή άνω των 20.000 $ δεν γίνονται δεκτά και δεν θα πληρωθούν από το MIRAGE66. \*Το MIRAGE66 δεν θα είναι υπεύθυνο για στοιχήματα ύψους 20.000 $ ή άνω των $.

Φαίνεται ότι το καζίνο επιβάλλει ένα όριο νίκης 20.000 $ στις καταθέσεις πραγματικών χρημάτων, το οποίο φαίνεται πολύ άδικο στον περιορισμό πιθανών κερδών με πραγματικά χρήματα.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Nevnev,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Ωστόσο, θα πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν είχαμε καμία απάντηση από αυτό το καζίνο σε προηγούμενες καταγγελίες.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Mirage66 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Mirage66 Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για την κατάσταση του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Απλώς θα σας αγνοήσουν, όπως πάντα, δεν μου έχουν απαντήσει για εβδομάδες και απλώς πηγαίνουν στο επόμενο άτομο, καθώς είναι απλώς πωλητής σε ένα πολύ μεγαλύτερο καζίνο Μου είπαν ότι το κάνουν αυτό για τις μεγαλύτερες νίκες και αναλήψεις και να ζητήσουν την ανάληψη από το κύριο καζίνο στον λογαριασμό τους και, στη συνέχεια, να αρνηθούν να την καταθέσουν στον τραπεζικό λογαριασμό των παικτών, είναι πραγματικά αηδιαστικό να μπορούν να ξεφύγουν από το να το κάνουν αυτό, καθώς δεν έχουν άδεια ή σύμφωνα με οποιουσδήποτε κανονισμούς εξαιτίας αυτού.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν σε αυτό, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν θα απαντήσουν γιατί αν ανησυχούσαν για την επωνυμία τους δεν θα είχαν κάνει αυτό που έκαναν σε μένα και θα τηρούσαν την υπόσχεσή τους

Αγαπητέ Nevnev,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ