Αρχική σελίδαΠαράποναMiracle Casino - Τα κέρδη και η κατάθεση του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Miracle Casino - Τα κέρδη και η κατάθεση του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.500 $

Miracle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε εγγραφεί στο Miracle Casino, είχε καταθέσει $700 και κέρδισε μερικά παιχνίδια κουλοχέρη. Ωστόσο, ο λογαριασμός του είχε δεσμευτεί ξαφνικά και η κατάθεση και τα κέρδη του είχαν κατασχεθεί χωρίς σαφή εξήγηση. Το καζίνο είχε αναφέρει πιθανή δόλια δραστηριότητα, αλλά δεν μπόρεσε να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες. Μετά την καταγγελία του παίκτη, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο και μας είχαν διευκρινίσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε εντοπιστεί κατά λάθος ως δυνητικά απατηλός λόγω παρόμοιων χαρακτηριστικών με ομάδες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και κατάχρησης. Το καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι τα χρήματα του παίκτη ήταν ασφαλή και είχε ζητήσει πιο λεπτομερείς πληροφορίες ταυτοποίησης για να αποδεσμεύσει τον λογαριασμό. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε εάν το πρόβλημα είχε επιλυθεί ή εάν χρειάζεται περαιτέρω βοήθεια που θα μας οδηγήσει στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή στο Miracle Casino, το οποίο ανακάλυψα στο διαδίκτυο, και αφού έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, κατέθεσα 700 $ και έπαιξα τους κουλοχέρηδες. Κέρδισα μερικά παιχνίδια. Αλλά καθώς συνέχισα να παίζω λίγο περισσότερο, ο λογαριασμός μου παγώθηκε και έλαβα ένα email που έλεγε ότι η κατάθεσή μου, μαζί με τα κέρδη μου, είχαν κατασχεθεί.

Όταν επικοινώνησα με το καζίνο για εξηγήσεις, απλώς δήλωσαν ότι ο λογαριασμός μου μπορεί να χρησιμοποιήθηκε δόλια και δεν παρείχαν περαιτέρω λόγους για την αναστολή του λογαριασμού.

Πιστεύω ότι αυτή η κατάσχεση είναι άδικη και θα ήθελα να διεξαχθεί έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου huruhuru,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Miracle Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας έχω στείλει ένα email, γι' αυτό ελέγξτε το.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ huruhuru για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου huruhuru,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Miracle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Miracle Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη; Σε ποια υποτιθέμενη δόλια δραστηριότητα είχε ο παίκτης; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ huruhuru,

Έχω λάβει την ακόλουθη απάντηση από την ομάδα του Miracle Casino.

Πρωτότυπο ιαπωνικό κείμενο:
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Αυτό είναι το Miracle Casino.

Σχετικά με το ερώτημά σας,
Ο λογαριασμός με το αντίστοιχο όνομα χρήστη ελέγχθηκε στο σύστημα και διαπιστώθηκε ότι υπήρχε πιθανότητα μη εξουσιοδοτημένης χρήσης καθώς είχε κοινά χαρακτηριστικά με ομάδες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και ομάδες κατάχρησης Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει στο σύστημα.
Ως αποτέλεσμα της μη αυτόματης επιβεβαίωσης του λογαριασμού από το τμήμα διαχείρισης, επιβεβαιώσαμε ότι, παρόλο που ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε κανονικά, το σύστημα αναγνώρισε ότι ανήκε στην ομάδα που αναφέρεται παραπάνω και ενδέχεται να τον είχε παγώσει.

Ο λογαριασμός είναι προς το παρόν δεσμευμένος, αλλά τα χρήματα στον λογαριασμό δεν έχουν διαγραφεί, επομένως, εάν μπορείτε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες ταυτοποίησης, θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι μπορούμε να αποδεσμεύσουμε τον λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τον κόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Αγγλική μετάφραση:
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Είμαστε το Miracle Casino.

Σχετικά με το ερώτημά σας,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό με το εν λόγω όνομα χρήστη στο σύστημά μας και διαπιστώσαμε ότι έχει κοινά χαρακτηριστικά με ομάδες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και καταχραστές, και ως εκ τούτου, ο λογαριασμός έχει παγώσει στο σύστημά μας.
Μετά από μια μη αυτόματη επιβεβαίωση του λογαριασμού από το τμήμα διαχείρισης, επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός ήταν στην πραγματικότητα ένας κανονικός λογαριασμός, αλλά ενδέχεται να είχε παγώσει επειδή θεωρήθηκε ότι ήταν μέρος της προαναφερθείσας ομάδας.

Σας έχουμε ενημερώσει ξανά ότι ο λογαριασμός σας έχει παγώσει αυτήν τη στιγμή, αλλά τα χρήματα στον λογαριασμό δεν έχουν χαθεί και εάν μπορείτε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες ταυτοποίησης, θα μπορέσουμε να αποδεσμεύσουμε τον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε μαζί σας στο μέλλον.

Και

Πρωτότυπο ιαπωνικό κείμενο:
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σχετικά με το ξεπάγωμα του λογαριασμού που εξήγησα νωρίτερα,
Το αρμόδιο τμήμα μας έχει ήδη ενημερώσει για τις συνθήκες γύρω από αυτό το περιστατικό και πώς να το ξεπαγώσουμε.
Να είστε βέβαιοι ότι επικοινωνήσαμε απευθείας με τη διεύθυνση email σας.

Οι πληροφορίες και τα έγγραφα που απαιτούνται για την αποδέσμευση είναι τα ίδια με την πιστοποίηση KYC σε αυτόν τον ιστότοπο.
Εάν ενδιαφέρεστε για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα Οδηγός αρχαρίων σε αυτόν τον ιστότοπο.
https://miracle-miracle.com/beginner/about-kyc

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την πρότασή σας, αλλά αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορίζεται μόνο για υποστήριξη πελατών, επομένως, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας.
Σας ευχαριστώ ευγενικά

Αγγλική μετάφραση:

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σχετικά με το ξεπάγωμα του λογαριασμού σας όπως σας εξηγήθηκε νωρίτερα,
Το τμήμα μας έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας απευθείας στη διεύθυνση e-mail σας για να εξηγήσει τις συνθήκες αυτού του θέματος και πώς να αποδεσμεύσετε τον λογαριασμό σας.
Να είστε βέβαιοι ότι το τμήμα μας έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας απευθείας στη διεύθυνση e-mail σας με λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποδέσμευσης του λογαριασμού σας.

Οι πληροφορίες και τα έγγραφα που απαιτούνται για την κατάργηση του παγώματος του λογαριασμού σας είναι τα ίδια με εκείνα που απαιτούνται για την επαλήθευση KYC αυτού του ιστότοπου.
Εάν ενδιαφέρεστε για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα Οδηγός αρχαρίων αυτού του ιστότοπου.
https://miracle-miracle.com/beginner/about-kyc

Ζητούμε συγγνώμη που δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην πρότασή σας, καθώς αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορίζεται μόνο για υποστήριξη πελατών.

Σας ευχαριστούμε και πάλι που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Εάν το καταλαβαίνω σωστά, η ομάδα του καζίνο θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας για να τους παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, ελπίζω ότι ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί εκ νέου και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή huruhuru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ huruhuru,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα