Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from UK isn’t satisfied with the casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση αρκετές φορές σε αυτόν τον ιστότοπο και άρχισα να συνειδητοποιώ πόσο δόλια ήταν! Λαμβάνουν πληρωμές μέσω υπεράκτιων πλατφορμών πληρωμών και δεν έχουν καθόλου άδεια. Τα παιχνίδια δεν φαίνονται αληθινά και δεν έχεις καμία πιθανότητα να κερδίσεις και όταν τα κάνεις όπως και άλλα άτομα, ενώ τα έστειλαν, αναγκάζουν τους παίκτες να κάνουν ανάληψη μέσω τέλειων χρημάτων που δεν σε αφήνουν να βγάλεις χρήματα και πρέπει να ανταλλάξεις τα χρήματα και πληρώνουν υψηλές συναλλαγματικές ισοτιμίες. Είχα προβλήματα με μερικά από αυτά και όταν επικοινωνήσω μαζί τους δεν θα επιστρέψουν τις καταθέσεις μου και όταν έχω ζητήσει τα στοιχεία της εταιρείας μου λένε ότι δεν είναι δυνατόν
αν και μου έχουν πάρει τα χρήματα!
I deposited several times on this site and began to realise how fraudulent it was! They take payments through offshore payment platforms and are not licensed at all. The games do not seem real and you have no chance of winning and when you do like others they are joined with even though they sent it they force players to withdraw through perfect money who then do not let you withdraw and you have to exchange the funds and pay high exchange rates. I have had problems with a few of them and when contacting them they will not refund my deposits and when I have asked for the company details I am being told it is not possible
even though they have took my money!
Αγαπητή Cheryl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη και λειτουργεί με άδεια Curacao, η οποία δεν θεωρείται η καλύτερη στην αγορά.
Επίσης, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η γεωεντοπισμός, και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο. Για να μην αναφέρουμε ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες είναι εντελώς έξω από τα χέρια του καζίνο.
Όσον αφορά το πρόβλημα με τα παιχνίδια - θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο με βάση αυτά που περιγράφετε. Άλλοτε μπορεί να γίνετε τυχεροί και άλλοτε όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με το ποσοστό πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, παρακαλούμε να μου τις προωθήσετε. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι συμβαίνει κάτι άδικο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα
Ζητώ συγγνώμη, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, εάν έχετε ήδη παίξει και χάσετε όλα τα χρήματά σας, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν βλέπουμε καμία πιθανότητα επιτυχούς επιστροφής κατάθεσης. Εάν υπάρχει υπόλοιπο, θα σας πρότεινα να σταματήσετε να παίζετε, να αποσύρετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό και να αναζητήσετε ένα άλλο καζίνο με καλύτερη φήμη.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο σε καζίνο με άδεια από την αρχή του UKGC για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που αγνόησα, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand this casino has a Very Bad reputation and operates with a Curacao license, which is not considered the best on market.
Also, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake. Not to mention that exchange rates are completely out of the casino’s hands.
Regarding the problem with games - I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do
I apologize, but in this case, if you have already played and lost all your funds, we are not able to help you and we don’t see any chance for a successful deposit refund. If there is any balance left, I would suggest you stop playing, withdraw your funds as soon as possible, and look for another casino with a better reputation.
I can only recommend you to do better research next time and play only in casinos licensed by the UKGC authority to avoid such situations.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Cheryl,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Cheryl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.