Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους £410 από το Millionaire Casino, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω εγγραφής στο GameStop. Είχαν εκφράσει επίσης δυσαρέσκεια για την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε αμέσως και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επίλυση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Περιμένω δύο αναλήψεις.
Ένα των 300,00 £ και ένα των 110,00 £.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε καθώς έγραψα στο GameStop. Η υποστήριξη μου είπε ότι η απόσυρση θα εξακολουθούσε να υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Το αποδεικτικό ταυτότητας και η κατάθεση έχουν ήδη παρασχεθεί.
Η ζωντανή συνομιλία ήταν αγενής και απορριπτική.
Έχω διαβάσει τις εκτενείς αρνητικές κριτικές σχετικά με το πρόγραμμα προόδου που δεν πληρώνει.
Γεια σας 01903745391mc,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Millionaire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Το υπόλοιπο του καζίνο σας είναι πραγματικά χρήματα ή αναμιγνύεται με ένα μπόνους; Από πότε περιμένετε αυτές τις αναλήψεις; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Επιλύεται. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει
Αγαπητέ 01903745391mc,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
