Ο αυτοαποκλεισμός της παίκτριας απέτυχε καθώς το καζίνο της επέτρεψε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της και να καταθέσει. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
γεια σε όλους
Είμαι φοιτητής του Uni, απέκλεισα μόνος μου τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι έκλεισε οριστικά χωρίς την επιλογή να ανοίξει ξανά.
Στη συνέχεια, μου έστειλαν προσφορές και έναν σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ για να ανοίξει ξανά αμέσως ο λογαριασμός μου.
Φυσικά, έχοντας προβλήματα με τον τζόγο που είχα, έχασα γρήγορα όλα τα χρήματα για το φαγητό στο Uni για τον μήνα και αυτό με έκανε να νιώθω πολύ αυτοκτονικά.
Έκτοτε συμφώνησαν ότι παραβίασαν τους δικούς τους όρους και είπαν ότι μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων, κάτι που θα με βοηθήσει να αγοράσω φαγητό για αυτόν τον μήνα Uni.
Τώρα ισχυρίζονται ότι δεν έχω αρκετή επαλήθευση ταυτότητας.
Έχω στείλει
Η τραπεζική μου κάρτα, αυτή που χρησιμοποίησα επί τόπου.
Τα τραπεζικά μου αντίγραφα, που δείχνουν και τα στοιχεία συναλλαγής τους
Οι λογαριασμοί μου στα κοινόχρηστα
Η άδεια οδήγησης μου
Πώς επιτρέπεται σε αυτούς τους ανθρώπους να ξεφύγουν από αυτό και να προωθηθούν σε έναν γνήσιο ιστότοπο όπως το Casino Guru.
Ζητώ βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ που με βοήθησες.
Γεια οκ99,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Milky Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Πόσο καιρό μετά ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό σας; Ποια ακριβώς έγγραφα απορρίπτονται από το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ ok99,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Αγαπητέ ok99,
Σας ευχαριστούμε για το e-mail που δώσατε. Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε το e-mail όπου ζητήσατε από το καζίνο για μόνιμο αυτο-αποκλεισμό;
Γεια οκ99,
Δεν έχετε τυχαία την απομαγνητοφώνηση αυτής της συνομιλίας;
Όχι, ωστόσο είναι υπό εξέταση από την πλευρά τους, ώστε να ξέρουν για τι πράγμα μιλάτε.
Ευχαριστώ.
Γεια οκ99,
Μέχρι να είναι υπό εξέταση, θα σας επαναφέρω το χρονόμετρο. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Γεια οκ99,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
είναι προφανές ότι δεν θέλεις να βοηθήσεις, ουσιαστικά είσαι ένας ενεργοποιητής.
Καμία αλλαγή πορείας όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων.
Γεια οκ99,
Πρέπει πάντα να σεβόμαστε την περίοδο αναμονής του καζίνο για επεξεργασία. Καθώς δεν υπάρχει νέα ενημέρωση από την πλευρά τους, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, οκ99,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Milky Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Milky Wins,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Θα επιστρέψει το καζίνο τις καταθέσεις του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Milky Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ ok99,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
