Ο παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του καθώς το καζίνο επέτρεπε μόνο ένα αίτημα ανάληψης κάθε φορά, για μέγιστο ποσό 400 €. Τα αιτήματά τους απόσυρσης είχαν απορριφθεί πολλές φορές λόγω «τεχνικών προβλημάτων». Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το καζίνο καθυστέρησε τη διαδικασία ανάληψης χρησιμοποιώντας έναν κανόνα 30 ημερών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τα κέρδη του δεν συγκεντρώθηκαν με μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες και σχετική επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
