MGM Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αφού πληρούν όλα τα απαιτούμενα playthrough και παρέχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Στην αρχή, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου για την κοινή χρήση νερού είναι αποδεκτό έγγραφο για λόγους επαλήθευσης, αλλά αφού τον παρείχα, άλλαξαν στάση και ισχυρίστηκαν ότι δεν είναι επαρκής.

Πιστεύω ακράδαντα ότι το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να μην με πληρώσουν επειδή κέρδισα έναν κωδικό μπόνους χωρίς κατάθεση. Είναι απίστευτα απογοητευτικό γιατί ακολούθησα όλους τους κανόνες τους και έπαιξα δίκαια, αλλά δεν τιμούν το τέλος της συμφωνίας τους.

Η εξυπηρέτηση πελατών τους δεν ήταν χρήσιμη και δεν ανταποκρίνεται, και είναι προφανές ότι δεν εκτιμούν τους πελάτες τους. Δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του και προειδοποιώ τους άλλους να είναι προσεκτικοί με τις σκιερές επιχειρηματικές πρακτικές τους.

Αγαπητέ Rwg120283,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός του νερού ήταν το μόνο έγγραφο που απορρίφθηκε; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας; Έχετε δώσει όλους τους λογαριασμούς νερού στη σωστή μορφή; Ήταν ορατές όλες οι απαραίτητες πληροφορίες (πλήρες όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία έκδοσης κ.λπ.) και ήταν το έγγραφο λιγότερο από 3 μήνες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας όχι, δεν ήταν το μόνο έγγραφο που δεν έγινε δεκτό, υπέβαλα επίσης έναν λογαριασμό turnpike και τον λογαριασμό ασφάλισής μου μαζί με αυτούς που προφανώς ξέρω ότι δεν θα δεχτούν, αλλά αποφάσισα να το στείλω ούτως ή άλλως ήταν ο γιατρός μου λογαριασμοί και φορολογικά έντυπα και W2 όλα τρέχοντα μέσα σε λιγότερο από 90 ημέρες Έχω υποβάλει PDF και μη PDF Η επαλήθευση ταυτότητας έχει ήδη επαληθευτεί ήδη ότι η διεύθυνση που απορρίπτουν επανειλημμένα ο λογαριασμός νερού είναι τρέχουσα. Τώρα αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί δεν έχουν πρόβλημα να σου πάρουν τα λεφτά όλη μέρα χωρίς επαλήθευση. Εννοώ ότι τους παραδίδουμε τα χρήματά μας χωρίς να ζητάμε διαπιστευτήρια, κάτι που είναι μεγαλύτερος κίνδυνος από το αντίστροφο, η μόνη διαφορά είναι ότι είναι επιχείρηση. Μπορούν εύκολα να ζητήσουν μια selfie που να ταιριάζει με την ταυτότητά μου. Αλλά για να ολοκληρώσω αυτήν την απάντηση, ναι, ήμουν πολύ προσεκτικός και τα έκανα όλα σωστά και μόνο αυτό το καζίνο μου δημιουργεί προβλήματα και η μόνη διαφορά είναι το γεγονός ότι κέρδισα έναν κωδικό μπόνους χωρίς κατάθεση. Και επίσης χρησιμοποιώ Bitcoin για το οποίο θα έπρεπε να είναι πιο χαλαροί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Rwg120283. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, θα σας στείλω όλα τα στοιχεία που έχω δώστε μου ένα λεπτό. Επειδή τώρα δεν λένε καν τίποτα για το kyc μου, τώρα λένε σε μερικές ανοησίες εκτός τοίχου κυριολεκτικά. Θα σου δείξω.

Έτσι, η MGM μόλις μου έστειλε άλλο ένα από τα τυπικά email της και πάλι όταν έχω ήδη επαληθεύσει την ταυτότητά μου αλλά όχι τη διεύθυνσή μου. Θα σας προωθήσω το email.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Rwg120283, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Rwg120283,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ MGM Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για την απόρριψη ενός λογαριασμού νερού που σας έστειλε ο παίκτης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ανυπομονώ να ακούσω μια απάντηση με παρών διαμεσολαβητή. Ξέρω ότι πρέπει να υπάρχει κάποιο είδος επαγγελματισμού σε αυτό το καζίνο και ελπίζω ότι μπορούμε να προσαρμόσουμε κάποια από την εκπαίδευση υποστήριξής τους ή να διορθώσουμε τις πολιτικές, επειδή έχω πάρα πολλά επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν την υπόθεσή μου. Και είμαι 100% πρόθυμος να αλλάξω την κακή μου κριτική εάν είναι πρόθυμοι να το διορθώσουν όχι μόνο για μένα αλλά και για οποιονδήποτε άλλο θαμώνα που θα αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα στο μέλλον. Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές, επομένως απέρριψα ένα έγγραφο που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις που ζητήθηκαν, επειδή δεν μπορούμε να δεχτούμε τον λογαριασμό σας για το νερό είναι εκτός σχεδίου. Όπως είπα, όλα αυτά μπορούν να φύγουν και να αποκτήσουν διακριτικότητα στη φήμη σας, εάν το κάνετε σωστά από τους θαμώνες σας. Υπάρχει πολύς ανταγωνισμός εκεί έξω για να έχετε αυτούς τους αρνητικούς βαθμούς στο καζίνο σας. Ξέρω ότι όταν συνειδητοποίησα ότι μπορώ να κολλήσω, απευθύνομαι στον γκουρού και εμπιστεύομαι τον πιλότο προτού κάνω μια κατάθεση στο Yabby ή στο Brango και δεν είχα ποτέ τέτοιου είδους προβλήματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν υποχωρώ όπως όλοι, τώρα είναι θέμα κύριου. Τα βάλανε με τον λάθος τύπο. Είναι αστείο γιατί μου στέλνουν συνέχεια αυτές τις προσφορές για να καταθέσω αυτό ή το άλλο και η ερώτησή μου είναι γιατί θα σκεφτόμουν να παραδώσω χρήματα σε ένα καζίνο που απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού για να κάνει ανάληψη, αλλά δεν θα επαληθεύσει το sh$ μου t

Τους έδωσα ακόμη και τον λογαριασμό του καλωδίου Comcast τώρα που τον απέρριψαν

Γεια σας Rwg120283,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία