Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κατέθεσα 400 £, αλλά αποφάσισα ότι δεν ήθελα να το χρησιμοποιήσω τελικά (χριστουγεννιάτικα χρήματα), οπότε τα απέσυρα, αλλά, παρά τις δεκάδες συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας και την αποστολή email, τα χρήματά μου δεν φαίνονται πουθενά.. ... αυτά τα χρήματα δεν ήταν κέρδη.
Έχω υποβάλει έγγραφα όπως μου ζητήθηκε, οπότε δεν ξέρω γιατί δεν έχει επιστραφεί ακόμα.
συνεχίζουν να λένε ότι θα επιστραφεί, να είσαι σίγουρος etx κλπ, αλλά δεν μου έχουν στείλει καν email για να το επιβεβαιώσω...... δεν ζήτησαν άλλα έγγραφα καθώς τα υπέβαλα όλα, συν αυτά είναι χρήματα που κατέθεσα χρήση στο καζίνο τους, επομένως δεν περιλαμβάνει καν "κέρδη"
*χωρίς χρήση του καζίνο τους (επεξεργασία(
μου έστειλαν ένα γενικό μήνυμα, αλλά δεν μου εξήγησαν γιατί εξακολουθούν να παρακρατούν τα 400 £ μου, μπορώ να τραβήξω το screenshot του μηνύματος;
όπως τους εξήγησα... ΔΕΝ ήταν κέρδη, δεν ήθελα να το χρησιμοποιήσω αφού το κατέθεσα, οπότε αποσύρθηκα... ακόμα δεν υπάρχει σημάδι, αλλά δεν εξήγησαν γιατί
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, heya123. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
το επέστρεψαν μετά από 2 μήνες άγχους..
Αγαπητέ Hey123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
