Ο παίκτης από τη Σλοβακία προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Λοιπόν, δεν μπορώ να κάνω επιλογή επειδή δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση της διεύθυνσης, τους έστειλα καθώς ζήτησαν ένα έγγραφο με τη διεύθυνσή μου μέσω ενός πράκτορα που επικοινωνούσε στη συνομιλία. ξανά και ξανά
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να δώσετε ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρακαλώ, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω εν τω μεταξύ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Μάρτιν,
Έχετε παράσχει ξανά τα έγγραφα; Υπήρξαν νέα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.