Αρχική σελίδαΠαράποναMegapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Megapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $196.758 CLP

Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Επιλύθηκε : 10/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω μιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις που δεν ήταν επιλέξιμες για αναλήψεις. Αφού του δόθηκε εντολή να καταθέσει πρόσθετα χρήματα χρησιμοποιώντας μια νέα μέθοδο πληρωμής, και πάλι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του παρά το γεγονός ότι πληρούσε τους όρους του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του με επιτυχία χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Είχα ήδη υποβάλει καταγγελία. Θέλω να βγάλω τα χρήματά μου και δεν μπορώ. Μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη γιατί η μέθοδος που χρησιμοποίησα για κατάθεση δεν είναι διαθέσιμη για ανάληψη. Λοιπόν, γιατί να επιτρέπονται οι καταθέσεις μέσω μιας μεθόδου που δεν υποστηρίζει αναλήψεις; Στη συνέχεια με έβαλαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα στο καζίνο, λέγοντας ότι "αν καταθέσω περισσότερα χρήματα χρησιμοποιώντας μια νέα μέθοδο πληρωμής που επιτρέπει τις αναλήψεις, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων μου". Αυτό δεν συνέβη. Κατέθεσα το νέο ποσό με τον τρόπο πληρωμής που μου υπέδειξαν, πόνταρα αυτά τα χρήματα σε ένα στοίχημα πάνω από 2 και παρόλα αυτά δεν μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Χρειάζομαι τα χρήματά μου τώρα. Έχω βαρεθεί να παλεύω για αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carlosgonzalezbaeza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Ποιους τρόπους πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ carlosgonzalezbaeza και την ομάδα του CasinoGuru!


Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή διερευνά το θέμα και δεσμεύεται να το επιλύσει το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; καμία αυτή τη στιγμή

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Τα έχω περάσει όλα χωρίς πρόβλημα.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Δεν έχω ενεργά μπόνους

Ποιους τρόπους πληρωμής χρησιμοποιήσατε; webpay και μετά με έβαλαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα για να ενεργοποιήσω το webpay από την astropay αλλά και πάλι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Οι πληροφορίες είναι σε μια υπόθεση που έκλεισε στην ίδια πλατφόρμα αλλά θα σας στείλω την απάντηση με email πάντως, ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carlosgonzalezbaeza,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς ερευνήσαμε την περίπτωσή σας. Ελέγξαμε την κατάσταση και για να προχωρήσετε στην απόσυρσή σας, θα πρέπει να επαληθεύσετε τα στοιχεία του πορτοφολιού AstroPay στο Τμήμα Ασφαλείας μας. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε επιπλέον ταλαιπωρία, αλλά αυτή είναι μια απαραίτητη διαδικασία.


Για να επαληθεύσετε τα στοιχεία του AstroPay, επικοινωνήστε στο security@megapari.com , συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό παίκτη σας και αναφέρετε ότι πρέπει να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία του πορτοφολιού AstroPay. Θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες μέσω email.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το email στάλθηκε, θα περιμένω την απάντηση στο email και θα επανέλθω με σχόλια

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Είμαι πραγματικά κουρασμένος, μετά από μια ολόκληρη μέρα προσπαθώντας να επαληθεύσω τον λογαριασμό, τελικά πήρα το VB για να μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων, πηγαίνω στην πλατφόρμα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και εμφανίζεται ξανά το μήνυμα: Δεν γίνεται για ανάληψη κεφαλαίων σε περίπτωση αίτησης №2679774901 για ποσό 190000,00 CLP, (). (Οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο με τη χρήση των ίδιων δεδομένων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση. Εάν καταθέτετε χρήματα χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμής, πρέπει να κάνετε ανάληψη των χρημάτων ανάλογα με το ποσό που έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας κάθε τρόπο πληρωμής).


Πείτε μου αν πρόκειται για απάτη, ώστε να σταματήσω να χάνω τον χρόνο μου και να χάνω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carlosgonzalezbaeza,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις παρατεταμένες δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας. Μετά την εξέταση της κατάστασης, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι διεκπεραιώσατε με επιτυχία μια ανάληψη 190.000 CLP στις 23 Αυγούστου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Με εκτίμηση,

Ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

επιλύθηκε, μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carlosgonzalezbaeza, λάβατε τα χρήματα, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carlosgonzalezbaeza,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carlosgonzalezbaeza,

Με βάση την πιο πρόσφατη απάντηση από τον παίκτη, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα