Ο παίκτης από την Αργεντινή κέρδισε 50.000 πέσος. Ωστόσο, δεν είναι σε θέση να αποσύρει όλα τα κέρδη του. Αφού ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Μόλις είχα κερδίσει 50.000 πέσος, με πλήρωσαν μόνο 5.000, δεν μπορούσα πια να μπω στο λογαριασμό χρήστη μου και κανείς δεν μου απαντά, μέγα φαραώ, έχω καταγράψει το έπαθλο, πήρα το όνομα του ατόμου που διαχειρίστηκε τον λογαριασμό και την πληρωμή και τίποτα άλλο
Αγαπητέ alexgamecaballero23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω την κατάστασή σας σωστά.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 5 χιλιάδες, μετά δεν μπορούσα να βάλω περισσότερα στον λογαριασμό μου και έχω συγκεντρώσει κέρδη χωρίς μπόνους, ένα άτομο μπήκε στον λογαριασμό μου, τα χρήματα πέρασαν, ξόδεψα μόνο 5 χιλιάδες και δεν μπορούσα να εισαγάγω περισσότερα
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν πριν από περίπου μια εβδομάδα, μετά την οποία δεν μου απαντούν πλέον από πουθενά ή από την υποστήριξη
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας χρησιμοποιήθηκε από κάποιο άλλο άτομο;
Ναι, και το άτομο είναι συνδεδεμένο με mega pharaoh, έχω τα στοιχεία του, το όνομα CUIL, και το έμβασμα των 5.000 που μου έδωσε, τα υπόλοιπα μου αφαιρούνται και αλλάζω τα στοιχεία του λογαριασμού μου.
Λυπάμαι αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω την κατάστασή σου. Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένος και να εξηγήσετε το θέμα με περισσότερες λεπτομέρειες;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.