Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Έπαιξα ένα στοίχημα σε ένα κουλοχέρη και κέρδισα 60 χιλιάδες πέσος, ζήτησα αμέσως από την ταμία να κάνει ανάληψη των χρημάτων, δεν μου απάντησε ξανά και μετά έβγαλα τα χρήματά μου και δεν μου τα έδωσα, προχώρησε σε μπλοκάρισμα, Ενημέρωσα την περιοχή παραπόνων του καζίνο Και έχουν περάσει 3 μήνες που μου λένε ότι πρέπει να περιμένω. Μου λένε ότι δεν είναι σοβαρό καζίνο, δεν το προτείνω καθόλου, η ταμίας με απάτησε και δεν ανέλαβαν, επιπλέον ότι συνεχίζει να χρεώνει άτομα με πιστώσεις (είναι ο αριθμός που επισυνάπτω στη φωτογραφία). Επισυνάπτω τις φωτογραφίες των όσων περιγράφονται σε αυτή την περίπτωση
Γεια σου francoeliasjose,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MegaFaraon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν ποτέ τον λόγο του μπλοκ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν χθες και μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να περιμένω, που έχουν περάσει 2 μήνες από τότε που κέρδισα το βραβείο μου, κέρδισα το έπαθλο με πραγματικά χρήματα, έχω το δελτίο κατάθεσης από το ταμείο που με απάτησε. Δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό, μπαίνω συνέχεια στον λογαριασμό μου, μόνο που ο ταμίας έβγαλε τα λεφτά μου και δεν μου τα έδωσε.
Ευχαριστώ francoeliasjose για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ francoeliasjose,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ MegaFaraon Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το επισυνάψετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αγαπητέ francoeliasjose,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς κανενός είδους άδεια, επομένως δεν υπάρχει επίσης καμία ρυθμιστική αρχή στην οποία να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος