Mega.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι υπό έλεγχο και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Καλημέρα από Ελλάδα.

Έχω μεγάλο πρόβλημα με τη megabet.

https://mega.bet/?tab=casino

Τα πήγα καλά στον τζόγο και κάποια χρήματα. Έκανα κατάθεση 20 και ανάληψη περίπου 95 ευρώ. Κέρδισα σε αθλητικά στοιχήματα και καζίνο και πάνω από 220 ευρώ μέσα. Ζήτησαν επαλήθευση. Μετά από λίγο ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Μετά ζήτησα ανάληψη όλων των χρημάτων μου γιατί περιόρισαν τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο αθλητικής απάτης. Έχανα και κέρδιζα χρήματα όλη την ώρα. Όταν πείστηκαν ότι δεν είχα καμία σχέση με αθλητικές απάτες, ανακάλυψαν κάτι άλλο. Μου είπε ότι έχω συνδεθεί από πολλές χώρες, επομένως χρησιμοποιώ VPN ή μοιράζομαι τον λογαριασμό μου με άλλους. Εξήγησα ότι δεν ξέρω πώς να χρησιμοποιώ VPN και δεν έχω αυτό το εργαλείο στα κινητά μου και δεν έφυγα ποτέ από την πόλη μου για 5 χρόνια. Επίσης, δεν μοιράστηκα ποτέ τον λογαριασμό μου. Χρησιμοποιώ μόνο τρία κινητά. Ένας εργοδότης άνοιξε την ασφάλεια του λογαριασμού μου για 5 λεπτά και μπόρεσα να τραβήξω μια φωτογραφία από τα στοιχεία σύνδεσής μου. Εκεί βλέπεις ότι μόνο τρία IPS ήταν κλειδωμένα και όλα από Ελλάδα. Τώρα ισχυρίζονται ότι έχω κάνει συνδέσεις από Γερμανία χωρίς να προσκομίσω καμία απόδειξη. Προσπάθησαν επίσης να μου αγοράσουν ήταν 20€ που είναι τα χρήματα της κατάθεσής μου για να είμαι ικανοποιημένος. Τους εξήγησα ότι αυτά τα χρήματα ο λογαριασμός μου είναι δικά μου. Θα σας δώσω όλες τις φωτογραφίες της επικοινωνίας μας.

Έχω περισσότερες φωτογραφίες με την επικοινωνία μας ή μπορώ να προωθήσω το τελευταίο μου email που ολοκληρώνει όλη τη σημερινή συντήρηση.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ sakpanoss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Σας ανήκουν όλα τα κινητά τηλέφωνα που χρησιμοποιήθηκαν για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Μπορείτε να εξηγήσετε τις διαφορετικές διευθύνσεις IP που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας;
• Όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, όλα τα κινητά μου ανήκουν σε εμένα. Έχω ένα main που το άλλαξα κατά τη διάρκεια των στοιχημάτων επειδή χάλασε και ένα που το χρησιμοποιώ σαν tablet. Χρησιμοποιώ μόνο το Wi-Fi μου από το σπίτι μου, τα δεδομένα από το κύριο κινητό και μερικές φορές κάνω hotspot από το κύριο κινητό στο δεύτερο. Έλεγξα τα στοιχήματα και το ιστορικό του καζίνο πριν με κλειδώσουν και όλα τα παιχνίδια ήταν από εμένα. Υπάρχουν μόνο τρία IPS που φαίνονται στην εικόνα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Ευχαριστώ πολύ sakpanoss για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε sakpanoss που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Mega.Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Μετά από 2 αναλήψεις, μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Πρώτα με κατηγόρησαν για αθλητική απάτη. Όταν ζήτησα απόδειξη, μου είπαν ότι χρησιμοποιούσα VPN. Δεν το χρησιμοποίησα ποτέ και δεν ξέρω τι είναι. Στη συνέχεια αποφάσισαν ότι έχω συνδεθεί από πολλές χώρες και διαφορετική IP και ότι μοιράζομαι τον λογαριασμό μου. Τους έδειξα μια φωτογραφία από τη δική τους πλευρά ότι είχα κάνει είσοδο μόνο από Ελλάδα από 3 IP, τα κινητά μου και ακόμα μου είπαν ότι μπήκα από άλλη χώρα χωρίς αποδείξεις. Μπορείτε να δείτε το στιγμιότυπο οθόνης, το έστειλα πριν λίγες μέρες, στο τέλος μου πρόσφεραν 20 ευρώ, που ήταν η αρχική μου κατάθεση για να με ικανοποιήσουν. Είχα 220 στον λογαριασμό μου, οπότε αρνήθηκα. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει τώρα και έχασα 220 ευρώ.

Γεια σας από την Ελλάδα. Υπάρχουν νέα σχετικά με την περίπτωσή μου; Σας ευχαριστώ

Μετά από συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι το παράπονό σας αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος