Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο λυπάται που το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε κοινωνική ευθύνη αγνοώντας τα σημάδια εθισμού στον τζόγο και μη σεβόμενος τα αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό. Επιπλέον, το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να κάνει υπερβολικές δαπάνες, παρά τους ορατούς οικονομικούς περιορισμούς. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αποτυχία κοινωνικής ευθύνης, αποτυχία αντιμετώπισης των προφανών συμπτωμάτων εθισμού μου στον τζόγο, αποτυχίας συμμόρφωσης με τα αιτήματά μου για το κλείσιμο του λογαριασμού μου από μόνος του αποκλεισμού.
Είδαν επίσης τα δελτία μισθού μου, τα οποία δείχνουν wahe £2500... το μήνα... μου επέτρεψαν να ξοδεύω κατά μέσο όρο £2000+ το μήνα... πώς θα μπορούσε να είναι προσιτό;
Τους είπα μάλιστα ότι ήταν χρήματα που πήραν από την οικογένειά μου!!!!
Γεια σου dsdmbear2,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το McBookie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο σε αυτό το αίτημα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Επικοινώνησα τελευταία φορά τότε στις 21 Μαρτίου 2023
Η τελική απάντησή τους ήταν 22η.
Στη συνέχεια, παραβίασαν τους κανόνες στέλνοντάς μου διαφημίσεις στις 24 Μαρτίου.
Γεια σου dsdmbear2,
Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που προωθήσατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ?
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
