Maximum Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

Πρώτα αποσύρθηκε στις 29 Μαρτίου - απορρίφθηκε λόγω «Τεχνικών ζητημάτων» επιχειρήθηκε ξανά απόσυρση και Απορρίφθηκε. Άλλες 3 προσπάθειες για απόσυρση όλων απορρίφθηκαν και πάλι όλα μέχρι τεχνικά ζητήματα. Οι πράκτορες συνομιλίας δεν βοηθούν απλώς μου λένε ότι πρέπει να περιμένω. 14 μέρες αργότερα, εξακολουθούν να μου λένε ότι πρέπει να περιμένω και η μεταφορά θα γίνει σύντομα - αυτή φαίνεται να είναι η μόνη τους απάντηση. Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και επιβεβαιώνουν ότι δεν έχουν γίνει προσπάθειες για μεταφορά αυτών των κεφαλαίων.

Αγαπητέ Ράιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Επίσης, κατανοώ σωστά με βάση το ιστορικό ταμείου σας ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης από τις 8 Απριλίου δεν έχει ακόμη απορριφθεί;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας,

βασικά κέρδισα 1166 € Κατάφερα με επιτυχία να κάνω ανάληψη 666 € στην κάρτα που κατέθεσα. (αυτά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σχεδόν αμέσως μετά την έγκριση της ανάληψης και την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μου)

Τα τελευταία €500 που προσπάθησα να κάνω ανάληψη 5 φορές από τις 29 Μαρτίου και συνεχίζει να αποτυγχάνει λόγω «Τεχνικών σφαλμάτων». Έχω μιλήσει πολλές φορές στο διαδικτυακό chat και το μόνο που μου λένε είναι ότι το έχουν κλιμακώσει και η πληρωμή θα είναι μαζί μου σύντομα. Μου το έχουν πει αυτό εδώ και 14 μέρες και η απόσυρση τελικά αποτυγχάνει. Στέλνω καθημερινά email στον βοηθό του λογαριασμού μου και δεν λαμβάνω καμία βοήθεια, καθώς λέει ότι δεν μπορεί να δει πληροφορίες σχετικά με το γιατί αποτυγχάνουν οι αναλήψεις και λέει ότι τις έχει κλιμακώσει στον διευθυντή της. Μόλις 14 ημέρες αναμονής και οι αναλήψεις πάντα αποτυγχάνουν δεν είναι αποδεκτές. Αντίγραφα email που ανταλλάχτηκαν μεταξύ εμένα και του βοηθού λογαριασμού και μερικά στιγμιότυπα οθόνης διαδικτυακής συνομιλίας που εστάλησαν στο email σας

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ryan. Δεδομένου ότι η απόσυρσή σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, θα συνιστούσα να περιμένουμε για μία ακόμη εβδομάδα. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός των επόμενων 7 ημερών ή εάν η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά, θα επέμβουμε. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, γι' αυτό παρακαλώ, κρατήστε μας εν τω μεταξύ ενήμερους.

Μου επιστράφηκε χθες και απορρίφθηκε με τεχνικές δυσκολίες, οπότε έλαβα τη συμβουλή τους και προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε διαφορετική κάρτα - Απορρίφθηκε ξανά σήμερα το πρωί

Ευχαριστώ πολύ Ryan για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Ράιαν,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximum Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximum Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.