Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση πριν από μήνες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
The player requested a withdrawal months ago, but it has not been processed. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση πριν από μήνες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Καλό απόγευμα,
Περίμενα 4,5 μήνες για την πληρωμή μου - η πρώτη προσπάθεια (μέσα Δεκεμβρίου 2021) έγινε κράτηση πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου μετά από 3 μήνες επεξεργασίας από το καζίνο - Δεν έλαβα καμία πληροφορία από την ηλεκτρονική υποστήριξη ή μέσω email - η δεύτερη προσπάθεια είναι ακόμα σε εξέλιξη - τώρα 1,5 μήνας ...
Good evening,
I've been waiting 4.5 months for my payout - the first attempt (mid-December 2021) was booked back to my player account after 3 months of processing by the casino - I didn't receive any information from online support or by email - the second attempt is still working ago in progress - now 1.5 months ...
Guten Abend,
ich warte nunmehr 4,5 Monate auf meine Auszahlung - der erste Versuch (Mitte Dezember 2021) wurde nach 3 Monaten in Bearbeitung seitens Casino auf mein Spielerkonto zurückgebucht - habe hierzu keinerlei Info vom Onlinesupport bzw. per Mail erhalten - der zweite Versuch ist nach wie vor in Bearbeitung - mittlerweile 1,5 Monate ...
Γεια σου Ανδρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please advise if you have passed the verification? Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας...
Έπαιξα με ένα μπόνους κατάθεσης και κέρδισα - ωστόσο, το μπόνους δεν αγγίχθηκε - αλλά το προβλεπόμενο ΣΤΟΙΧΗΜΑ παίχτηκε και στοιχηματίστηκε πλήρως - καμία πληρωμή δεν θα ήταν δυνατή ούτε πριν από αυτό...
Στη συνέχεια πλήρωσα για πρώτη φορά στις 19 Δεκεμβρίου 2021 - ρωτούσα συχνά για την κατάσταση μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας - αλλά αναβλήθηκα με διαφορετικές δηλώσεις ή ανέβαλα - στις 8 Μαρτίου 2022 η πληρωμή από το καζίνο ήταν ακυρώθηκε χωρίς κανένα λόγο ο λογαριασμός παίκτη μου έκανε κράτηση - αργότερα στη συνομιλία ανακάλυψα ότι υπήρχε ένα τεχνικό σφάλμα εδώ... Στη συνέχεια, στις 08.03. πληρώθηκε ξανά - από τότε η κατάσταση εξακολουθεί να εκκρεμεί - οι δικαιολογίες ζωντανής συνομιλίας είναι οι ίδιες...
bg
Ανδρέας
Hello Kristina,
thank you very much for your support...
I played with a deposit bonus and won - however, the bonus was not touched - but the prescribed WAGER was played and wagered in full - no payout would have been possible before that either...
I then paid out for the first time on December 19th, 2021 - I often asked about the status by email or in live chat - but I was put off with different statements or put off - on March 8th, 2022 the payment by the casino was canceled without any reason my player account booked back - later in the chat I found out that there had been a technical error here... Then on 08.03. paid again - since then status is still pending - live chat excuses are the same...
bg
Andrew
Hallo Kristina,
vielen Dank für deinen Support ...
Habe mit einem Einzahlungsbonus gespielt und gewonnen - allerding wurde der Bonus nicht berührt - der vorgeschriebene WAGER wurde aber komplett gespielt und umgesetzt - vorher wäre auch keine Auszahlung möglich gewesen ...
Habe dann am 19.12.2021 zum ersten mal ausgezahlt - habe des öfteren per Mail oder im Livechat mich nach dem Status erkundigt - ich wurde aber mit immer anderen Aussagen vertröstet bzw. hingehalten - am 08.03.2022 wurde die Auszahlung seitens des Casinos ohne Begründung auf mein Spielerkonto zurückgebucht - später im Chat habe ich erfahren, dass es hier einen technischen Fehler gegeben hat ... Daraufhin habe ich am 08.03. erneut ausgezahlt - seitdem ist der Status immer noch in Bearbeitung - Ausreden des Livechats sind die gleichen ...
BG
Andreas
Αγαπητέ Ανδρέα,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear Andreas,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.