Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του σχεδόν τρεις μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους. Το καζίνο δεν παρείχε περαιτέρω λεπτομέρειες ή σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Από τις 19 Ιουνίου 2021 ο τρόπος πληρωμής μου είναι "σε εξέλιξη"
Αν πληρούσαν όλες τις απαιτήσεις.
Σε απάντηση των ερωτήσεών μου, κάποιος μου έγραψε στη συνομιλία:
- αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 21 εργάσιμες ημέρες.
Μετά τις 21 εργάσιμες ημέρες μου είπαν:
- περιμένετε μέχρι να λάβετε ένα email από εμάς.
Το περιμένω μέχρι σήμερα.
ΥΓ: Η μεταφόρτωση συνημμένων δεν λειτουργεί.
Τι μπορώ να κάνω ?
LG. Peter-C
Αγαπητέ Peter-C,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ Peter-C για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Αγαπητέ Peter-C,
Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.
Αγαπητέ καζίνο Maximal Wins,
Μπορείτε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του Peter-C δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Γεια αγαπητή ομάδα γκουρού,
όπως βλέπω, το "MaximalWin" δεν απάντησε στην απάντησή σας. Φαίνεται επίσης να είναι ένα από τα επιχειρηματικά τους μοντέλα. ️🤦♂️
Για μένα μια απολύτως αμφίβολη συμπεριφορά. Για να προστατεύσουμε εμάς τους παίκτες, θα πρέπει να καλέσουμε μια «μαύρη λίστα», όπου η σοβαρότητα των παρόχων επισημαίνεται με ένα «».
🟢 - συνιστάται
🟡 - αμφισβητήσιμο
🔴 - δεν συνιστάται
Τώρα θα μπορούσατε να πείτε ότι θα ήταν επιζήμιο για τις επιχειρήσεις ... 🤔 Διαφωνώ.
«Αυτός είναι ανταγωνισμός»
Όποιος εξαπατά τους πελάτες του βλάπτει την εταιρεία του!
Αυτό υπάρχει εδώ και πολύ καιρό στη Γερμανία και ονομάζεται "SCHUFA". Το Schufa είναι το κεντρικό σημείο πληροφόρησης για τη σοβαρότητα των πελατών. Λειτουργεί επίσης με αυτό το σύστημα φανών. 🟢🟡🔴
Το "MaximalWin" θα έπαιρνε 🔴 από μένα
Με εκτίμηση, Peter-C
Ευχαριστώ, Peter-C, για τη συμβολή σου. Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο.
Όσον αφορά τις παρατηρήσεις σας, θα ήθελα να αναφέρω ότι, όπως ίσως γνωρίζετε, κάθε καζίνο που εξετάζουμε λαμβάνει κάποια φήμη από εμάς. Η φήμη και η βαθμολογία του καζίνο βασίζονται σε πολλούς παράγοντες. Για παράδειγμα, θεωρούμε ότι παίζουμε σε καζίνο με φήμη «τέλεια» ή «πολύ καλή» ως ασφαλές, επομένως, συνιστώνται μόνο καζίνο με τέτοια φήμη.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Peter-C,
Σας ενημερώνουμε ότι καταφέραμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δυστυχώς, αρνούνται να δώσουν λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας, εκτός εάν παρέχουμε τις πληροφορίες που υποβάλατε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας (φωτογραφία και των δύο πλευρών της ταυτότητάς σας και απόδειξη διεύθυνσης).
Αυτό είναι ένα πολύ ασυνήθιστο αίτημα, αλλά εάν συμφωνείτε, προωθήστε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση andrej.p@casino.guru , ή μπορείτε να τις δημοσιεύσετε εδώ (η ανάρτηση θα επισημανθεί ως "Ιδιωτική").
Γεια σου Αντρέι,
Σας έστειλα τα στοιχεία με email.
Θερμούς χαιρετισμούς . Peter-C
Σας ευχαριστώ, Peter-C, για τη συνεργασία σας. Διαβιβάζω τις πληροφορίες που παρέχονται στον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα σας κρατώ ενήμερους για οποιαδήποτε νέα σχετικά με το θέμα.
Αγαπητέ Peter-C,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη νέες πληροφορίες από το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το νήμα παραπόνων ή να παράσχει τις σχετικές αποδείξεις. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως « ανεπίλυτη ».
Ο παίκτης έπαιξε με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους, επομένως η εξαργύρωσή του σε αναμονή και δεν θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Η απόφαση για το καζίνο είναι οριστική σε αυτό το θέμα και δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε πρόσθετες πληροφορίες για να αποτρέψουμε οποιαδήποτε άλλη
Γεια σου Αντρέι,
Δύσκολα βρίσκω λέξεις για τέτοια ύβρη από το MaximalWin.
Και με τέτοιο λόγο έρχονται μετά από περισσότερους από 3 μήνες.
Είναι αστείο που δεν μου το έχουν πει ευθέως.
Σε ένα δικαστήριο, η MaximalWin θα βρίσκεται υπό το βάρος της απόδειξης με αυτήν την κατηγορία.
Γεια σου Αντρέι,
τώρα το MaximalWin έχει αποκλείσει την πρόσβασή μου ταυτόχρονα. Τι ήρωες !!!!!
Αγαπητέ καζίνο Maximal Wins,
Παρακαλώ δώστε πρόσθετες λεπτομέρειες και σχετικά στοιχεία για να αποδείξετε τους ισχυρισμούς σας. Μπορείτε να προωθήσετε τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου andrej.p@casino.guru .
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Peter-C,
Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι το καζίνο χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να συγκεντρώσει τα σχετικά στοιχεία, επομένως, σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο, επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Εάν οι ζητούμενες πληροφορίες δεν παρέχονται εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου Andrej,
Το βάρος της απόδειξης πρέπει να είναι τεράστιο. 🙈🙈
Όχι ότι έχω ακόμα επισκέπτες. (με χειροπέδες και τέτοια 👮♂️)
🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Αγαπητέ Peter-C,
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν παρείχε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή δεν παρείχε λεπτομερέστερη εξήγηση. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
