Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 μήνες. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 11/04/2022 και δεν έχω πληρωθεί. Έχω στείλει πολλά email και είχα πολλές συνομιλίες. Τα μηνύματα περιμένουν περισσότερο, υπομονή κ.λπ
Αρχικά ειπώθηκε για 21 ημέρες… ακόμα περιμένω.
My withdrawal was approved on 11/04/2022 and I have not been paid. I have sent many emails and had many chats. The messages are wait longer, be patient etc
Originally told upto 21 days…still waiting.
Γεια σου karenjen46,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Maximal Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και σας απάντησαν από τότε; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους; Από πότε ακριβώς επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
Λάβετε υπόψη ότι η όλη διαδικασία ανάληψης εξαρτάται από το πόσο γρήγορα και πότε ακριβώς θα ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello karenjen46,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus? Since when exactly is your account fully verified?
Please note that the whole withdrawal process depends on how fast and when exactly do you finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Τελευταίο email που στάλθηκε στις 06/06/22 απάντηση:
Χαίρετε,
Η πληρωμή σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Η υπενθύμιση αποστέλλεται στο οικονομικό μας τμήμα.
Ζητώ συγγνώμη που σας κράτησα τόσο πολύ.
Να εχεις μια ωραια μερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Χρησιμοποίησα και μπόνους και πραγματικά χρήματα.
05/04/22 επαληθεύτηκε αλλά στη συνέχεια ζήτησε περισσότερες πληροφορίες που στάλθηκαν στις 11/04: 11/4/2022 16:52
Γεια σου Κάρεν,
Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε την απόδειξη της διεύθυνσής σας. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας έχουν ενημερωθεί.
Ευχαριστώ για την συνεργασία. Να εχεις μια ωραια μερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Iv
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Ελπίζω ότι αυτό βοηθά. Ευχαριστώ
Last email sent on 06/06/22 response:
Hello,
Your payout is still pending.
The reminder is sent to our finance department.
I apologize for keeping you waiting this long.
Have a nice day.
Kind regards,
Aleksandar
Customer Support Team
I used both bonus and real money .
05/04/22 verified but then requested more information which was sent on11/04: 11/4/2022 16:52
Hello Karen,
Thank you for sending us your proof of address. Your account details have been updated.
Thank you for your cooperation. Have a nice day.
Kind regards,
Iv
Customer Support Team
Hope this helps. Thank you
Αγαπητέ karenjen46,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 15+ υποθέσεις κλειστές ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear karenjen46,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.