Ο Nemanja, ένας παίκτης από τη Σερβία, αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες στο παιχνίδι κουλοχέρη του Garden of Riches όταν ενεργοποιήθηκε το χαρακτηριστικό μπόνους. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
11/11/2019, έπαιξα την υποδοχή Garden of Riches. Άρχισα να παίζω την παράταση στις 19:03, με ένα αρχικό στοίχημα 15 δισεκατομμυρίων. Μετά τη μείωση της ισορροπίας μου κατά 7632 δηνάρια και μετά από 880 περιστροφές, πήρα ένα επίδομα 100 δηνάρια. το στοίχημα (3 γυναίκες scattera-3 χρυσά) η ώρα ήταν 19:31. Κατά την ενεργοποίηση του μπόνους, η υποδοχή σταμάτησε να λειτουργεί. Ένα παράθυρο εμφανίστηκε λέγοντας "σφάλμα συστήματος". Άνοιξα ξανά τη θέση που δεν συνέβη. Αμέσως κοινοποίησα την υποστήριξη. Μου είπαν να διαγράψω την ιστορία και τα cookies. Αυτό έκανα. Επανειλημμένα δεν έλαβα το μπόνους. Μου είπαν ότι θα μιλούσαν με τους προγραμματιστές και θα μου έλεγαν. 11/14/2019, ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη και πάλι, μου είπαν ότι ο πάροχος περιμένει μια απάντηση. Μετά από αυτό δεν έλαβα καμία πληροφορία ή αποζημίωση και ήταν 10 ημέρες. Είναι περίεργο το γεγονός ότι το slot απλώς σταματά να λειτουργεί για ένα μπόνους που θα μου πλήρωνε τουλάχιστον 20000 δηνάρια. Ότι η υποδοχή δεν λειτουργεί, μπορώ να το καταλάβω, αλλά έπαιξα 880 περιστροφές και στη συνέχεια σταμάτησε να λειτουργεί λόγω του μπόνους με μεγάλο στοίχημα (100 πόντους). Όπως συμβαίνει, παραπλανάω με μια υποδοχή που έχει εγκατασταθεί. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, Nemanja.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας και την επισήμανση αυτού του ζητήματος. Λυπούμαστε που ακούει ότι σας επιτρέπουν να περιμένετε. Συνήθως, χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να διερευνηθεί ένα τέτοιο ζήτημα (περνάει από πολλούς ανθρώπους στην εταιρεία χαρτοπαικτικών λεσχών και παρόχων παιχνιδιών). Είχαμε καλή εμπειρία με αυτό το καζίνο, μέχρι στιγμής. Σας συνιστούμε να τους δώσετε επιπλέον χρόνο για να λάβετε μια τελική δήλωση ή ίσως αποζημίωση. Μπορούμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες και, αν δεν υπάρξει αλλαγή μετά από αυτή την περίοδο, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Συμφωνείς με αυτό?
Με χαρά, Jozef
Ναι εγώ συμφωνώ. Δεν υπάρχει πρόβλημα να περιμένετε λίγο περισσότερο. Χαιρετισμός!
Τέλειος. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας αν υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.
Σας ευχαριστώ, Jozef
Μου είπες να αναφέρω πίσω μέσα σε 7 ημέρες αν υπήρχε κάποια εφημερίδα. Δυστυχώς δεν υπάρχει. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες από τότε που συνέβη το πρόβλημά μου. Δεν έχω λάβει ακόμα καμία απάντηση από το Maxbet.
Χαίρετε.
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Με χαρά, Jozef
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Κάθε καταγγελία έχει αρνητικό αντίκτυπο στην κριτική του καζίνο στην ιστοσελίδα μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Το καζίνο αλλά και ο παίκτης ζήτησαν την επανέναρξη αυτής της καταγγελίας.
Hello Nemanja , υπάρχουν νέες πληροφορίες για την περίπτωσή σας;
Χαιρετισμός! Με έρχονται σε επαφή σήμερα με το καζίνο. Με πληροφόρησαν ότι θα μου επιστρέψουν 7632 δηνάρια. Τα χρήματα καταβλήθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Αγαπητέ Καζίνο Γκουρού, το θέμα επιλύθηκε σήμερα, όπως σας ενημέρωσε η Nemanja πριν από λίγες ώρες.
Ο παίκτης βίωσε μια δύναμη συνεδρίας τυχερών παιχνιδιών κοντά και τα δωρεάν παιχνίδια μπόνους περιστροφής του διακόπτονταν.
Αυτό μπορεί να οφείλεται σε πληθώρα εξωτερικών παραγόντων που δεν σχετίζονται με την εσωτερική υπηρεσία και το λόμπι του καζίνο - όπως η προσωρινή επιβράδυνση του εύρους ζώνης στην πλευρά του παίκτη, ο τύπος της συσκευής, ο περιηγητής κ.λπ.
Λόγω της φύσης του παιχνιδιού και του παροχέα παιχνιδιών, το ζήτημα του χρόνου επίλυσης του προβλήματος ήταν μεγαλύτερο από το συνηθισμένο.
Για την αμοιβαία ικανοποίησή μας, η ομάδα υποστήριξης έχει επεξεργαστεί μια λύση και ο παίκτης έχει επιστραφεί εξ ολοκλήρου.
Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τόσο την ομάδα σας όσο και τη Nemanja, για την παροχή εποικοδομητικής κριτικής και την προσέλκυση σε εμάς.
Είμαστε ανοιχτοί σε περαιτέρω έρευνες.
Με μεγάλη χαρά, η ομάδα υποστήριξης MaxBet.
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης Nemanja και MaxBet.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το θέμα επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
