MajestySlots Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του.

Έκανα 3 καταθέσεις £22,77 έκαστη στις 11 Νοεμβρίου. Οι καταθέσεις δεν μπήκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά έχουν ληφθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και εμφανίζονται στο Skin Ops. Ειδοποίησα αμέσως το Majesty Slots και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να διασφαλίσουν ότι τα χρήματα θα μου επιστραφούν επειγόντως. Οι κουλοχέρηδες Majesty επιβεβαίωσαν ότι οι καταθέσεις έλειπαν και θα επέστρεφαν, αλλά μετά από σχεδόν καθημερινή επαφή μαζί τους, δεν μου επέστρεψαν τα χρήματά μου και βασικά με απογοητεύουν με την αδύναμη δικαιολογία ότι το ψάχνουν. Αυτό είναι απλώς απαράδεκτο καθώς βασικά έχουν κλέψει χρήματα από εμένα. Ως καζίνο, δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένα απολύτως πρόβλημα να επεξεργαστείτε ένα ποσό 68,31 £ αμέσως. Είμαι εντελώς απογοητευμένος που σχεδόν ένα μήνα αργότερα δεν έχουν κάνει καμία προσπάθεια να διορθώσουν αυτό το θέμα και απαιτούν άμεση επίλυση. Έχω επισυνάψει ένα email από αυτούς στις 15 Νοεμβρίου, ζητώντας ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και τη διαβεβαίωσή τους ότι αυτό θα διευθετηθεί το συντομότερο. Έστειλα δεόντως την τραπεζική κίνηση στις 15 Νοεμβρίου και έχω αποδείξεις ότι το έκανα. Σημειώνω τώρα ότι είναι χειριστής στη μαύρη λίστα και ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Flippy48,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Flippy48,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.