Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους και κέρδισε € 16000. Το αίτημα ανάληψής του απορρίφθηκε και ξαφνικά το υπόλοιπό του ήταν € 250. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Έχουν κερδίσει το παιχνίδι Διπλό μετρητά 16000euro.dann εξακολουθεί να παίζεται στις συνθήκες μπόνους μου για να εκπληρώσω. Ήθελε να πληρώσει τώρα το αίτημα να αρνηθεί τα χρήματα επειδή έχω πριν από ένα χρόνο προφανώς χρησιμοποιούσε οποιοδήποτε σύστημα πληρωμής αυγών. Ο λογαριασμός αναβλήθηκε στα 250 ευρώ
Αγαπητέ Jürgen,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που ακούσατε το θέμα σας με την απόσυρση. Θα ήθελα να σας βοηθήσω, αλλά χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Θα ήθελα να μάθω ποιος είναι ο λόγος για τον οποίο δεν σας πληρώνουν.
Επίσης, θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε καλύτερη ποιότητα; Ένα στιγμιότυπο οθόνης θα ήταν πολύ καλύτερο από μια φωτογραφία. Δεν μπορώ να δω ξεκάθαρα τους αριθμούς στην εικόνα που στείλατε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, έχω μιλήσει με τη Live Support που σημαίνει ότι μόνο το κέρδος μου είναι κλειδωμένο λόγω της ρουλέτας που έπαιξα περίπου ένα χρόνο πριν. Έχουν δοκιμάσει φυσικά διαφορετικά συστήματα, αλλά δουλεύουν καλά γνωστά, ναι τίποτα _nur τύχη.
Στο e-mail που τους έστειλα, δεν έλαβα απάντηση.
Mfg Jürgen
Γεια σας Jürgen,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ήρθα σε επαφή με το καζίνο. Θα σας ενημερώσω αμέσως μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Magik Slots Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας Jürgen,
σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον αυτή η ανεπίλυτη καταγγελία θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία αυτού του καζίνο και όλοι οι άλλοι παίκτες μπορούν να το διαβάσουν.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Κριστίνα