Αρχική σελίδαΠαράποναMagic365 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Magic365 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.400 zł

Magic365 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης με το Magic365 καζίνο αφού κέρδισε πάνω από 6400 PLN από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης, ισχυριζόμενος μια παράβαση κανόνα λόγω ενός μόνο υψηλότερου στοιχήματος 10 PLN, το οποίο ισχυρίστηκε ότι ήταν τυχαίο και δεν απέφερε κέρδη. Ένιωθε εξαπατημένη και ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη της. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισής της στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η καταγγελία αφορά το Magic365, το οποίο δεν παρατίθεται εδώ. Έπαιξα στο καζίνο Magic365. Έχουν επίσης luckybird, slottica και spinamba. Επιτρέψτε μου να περιγράψω το θέμα.

Στις 24.10.2024, έλαβα δωρεάν περιστροφές. Από αυτές τις περιστροφές, κατάφερα να κερδίσω πάνω από 1000 PLN. Η απαίτηση στοιχήματος ήταν x45. Φανταστείτε, κάλυψα αυτή την απαίτηση. Υπήρχαν πάνω από 52.000 PLN. Το καζίνο υποτίθεται ότι είχε περίπου 46.000 PLN και τα υπόλοιπα για μένα. Το ποσό για μένα ήταν περίπου 6400 PLN. Έκανα αίτημα ανάληψης για 2500 PLN - αυτό είναι το όριο τους. Η απόσυρση απορρίφθηκε. Είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες επειδή έπαιξα μία φορά με υψηλότερο στοίχημα - ήταν 10 PLN. Με το μπόνους τους, μπορείτε να στοιχηματίσετε το πολύ 9 PLN. Πάτησα 10 PLN κατά λάθος μία φορά και εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι δεν επιτρέπεται, οπότε δεν έπαιξα. Ισχυρίζονται ότι έπαιξα σε αυτό το στοίχημα. Δεν κέρδισα τίποτα σε αυτό το στοίχημα. Νιώθω εξαπατημένος γιατί αν πιστεύουν ότι παραβίασα τους κανόνες μπόνους, γιατί μου επέτρεψαν να συνεχίσω να παίζω; Άλλωστε, σύμφωνα με αυτούς, δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ήθελαν απλώς να αυξήσουν την ισορροπία τους. Οι κανόνες τους είναι πολύ άδικοι και επιβλαβείς. Πώς, μετά από ένα τέτοιο ολοκληρωμένο στοίχημα, μπορούν να αρνηθούν μια πληρωμή επειδή λένε ότι κάποτε στοιχηματίστηκα σε υψηλότερο στοίχημα στο οποίο δεν κέρδισα τίποτα ούτως ή άλλως; Σε ένα άλλο καζίνο τους, το Luckybird, κέρδισα 680 PLN - αρνήθηκαν την πληρωμή, ισχυριζόμενοι ότι είχα ένα μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και βγήκα από το παιχνίδι. Αυτό είναι παράλογο. Ποιος με το καλό του μυαλό θα έβγαινε από ένα παιχνίδι μπόνους; Είναι πραγματικά μια τραγωδία. Παρακαλώ βοηθήστε, θα ήθελα να ανακτήσω τα κέρδη από το Magic365. Πάλεψα τόσο πολύ. Έπαιξα για μιάμιση μέρα για να φτιάξω αυτή την ισορροπία και να αποσύρω το πλεόνασμα. Ζήτησα την ανάληψη στις 25.10.2024 και στη συνέχεια ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ tamii88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος που μετράει για το ποντάρισμα μπόνους ή/και την αξία των γύρων μπόνους είναι 2 €."

Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένας βιομηχανικός κανόνας, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Θα μπορούσατε να μου πείτε πού βρήκατε τις πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο στοίχημα που αναφέρεται στο PLN;

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι dominika.l @casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tamii88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα