Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με την πρώτη ανάληψη £300 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά την επιβεβαίωση της ανάληψης, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Επιπλέον, είχε βιώσει έλλειψη ανταπόκρισης από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Κατά συνέπεια, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της επίμονης αδυναμίας ανταπόκρισης του καζίνο.
Έκανα κατάθεση μερικές φορές που πέρασαν καλά, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και όλα έγιναν. Στη συνέχεια έκανα ανάληψη £300 τον Οκτώβριο, μου εστάλη ένα email την 26η ημέρα της ανάληψης λέγοντας ότι ελήφθη και θα ήταν στον λογαριασμό μου σε 3-5 ημέρες, τώρα είναι ο Δεκέμβριος και ακόμα δεν το έχω λάβει. Συνεχίστε να σας λένε να είστε υπομονετικοί, ελέγχεται ακόμα κτλ. Και τώρα, όταν πηγαίνω εκεί, μιλάω εκεί απλά αγνοώντας με
Αγαπητέ Weegemz1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, όχι δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη αυτή ήταν η πρώτη μου. Έχω πραγματοποιήσει όλες τις συναλλαγές μου στον ιστότοπο και δεν μου δίνω την επιλογή να βρω την απόσυρσή μου. Έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης από τις καταθέσεις μου. Η μόνη επιβεβαίωση που έχω είναι το email που μου έστειλαν σχετικά με την απόσυρσή μου. Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείς με τον όρο συσσωρευμένα κέρδη. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους όταν έγραψα, χρησιμοποίησα μπόνους στη συνέχεια. Λένε ότι εκκρεμούν αναλήψεις, ώστε να μην μπορείτε να κάνετε άλλη μέχρι να ολοκληρωθεί. Έχω στείλει πολλά email και δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτά.
Αγαπητέ Weegemz1,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Magic Win Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
