Magic Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζητήθηκε απόσυρση στις 18 Απριλίου 2023.

Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό και είχα πληρώσει 2 προηγούμενες αναλήψεις, η πρώτη διήρκεσε 7 ημέρες και στη συνέχεια 19 ημέρες.

Η συνομιλία τους λέει απλώς ότι το παραπέμπουν στην οικονομική ομάδα και δεν μπορείτε να μιλήσετε απευθείας μαζί τους.

Αυτή η απάντηση έχει συμβεί σε 4 διαφορετικές περιπτώσεις.

Κανείς δεν έχει απαντήσει σε εμένα και η απόσυρσή μου εξακολουθεί να λέει ότι περιμένω μετά από 42 ημέρες.

Γεια σου iancurtis147,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Magic Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετούς μήνες, χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης και πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη, όπως είχα κάνει στο παρελθόν με επιτυχία και επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά και δεν φτάνω πουθενά

Γεια σου iancurtis147,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Το μεγαλύτερο μέρος είναι μέσω chat, οπότε δεν έχω αυτό το αρχείο.

Έχω μόνο ένα μήνυμα υποστήριξης email και περιμένω απάντηση από άλλο μήνυμα, αλλά μπορώ να το στείλω.

Ίαν Κέρτις

Σας ευχαριστώ iancurtis147 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, iancurtis147!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο