Magic Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αναμονή για την απόσυρση για πολύ καιρό. Στους Όρους και Προϋποθέσεις λέει 7-21 εργάσιμες ημέρες και έχει ήδη περάσει η 36η ημέρα.

Η επικοινωνία με την 24ωρη υποστήριξη κάθε εβδομάδα 1-2 φορές και κάθε φορά ίδιες υποσχέσεις

Τελευταία απάντηση για παράδειγμα: «Ελέγχεται από το οικονομικό τμήμα. Λυπούμαστε πραγματικά για την ταλαιπωρία, είναι προς το συμφέρον μας οι πελάτες μας να είναι ευχαριστημένοι με την υπηρεσία μας. Κάθε αίτημα περνάει από λεπτομερή διαδικασία ελέγχου και εξαιτίας αυτού, ο τεράστιος όγκος αιτημάτων κατά καιρούς μπορεί να επιβραδύνει τη διαδικασία.

Αυτό αναφέρθηκε στο οικονομικό μας τμήμα, αλλά ακόμα δεν έχουμε λάβει σχόλια από αυτούς.

Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους και μόλις έχουμε νέες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ταχυδρομείου. Ζητούμε συγγνώμη για την αναμονή, αυτό θα πρέπει να διευθετηθεί σύντομα.»

Το KYC επαληθεύτηκε και δεν εμπλέκονται κεφάλαια μπόνους.

ήταν δύο μεγάλες νίκες σε κουλοχέρηδες.

Ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού.

Γεια σου kovaliovnicolai,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Magic Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους στο παρελθόν; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ.

Τους μίλησα τελευταία φορά χθες (12 Μαΐου) και αντέγραψα την απάντηση στο μήνυμα από πάνω. Και κάθε φορά ίδιες απαντήσεις – υποσχέσεις και συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Είναι η πρώτη ανάληψη με αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε την ημέρα πριν από το αίτημα ανάληψης.

Όσον αφορά τα κεφάλαια μπόνους, ίσως κάποια χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν αλλά όχι στα τελευταία παιχνίδια που οδηγούν σε ανάληψη.

FYI ο ιστότοπος είναι magicwin1.bet. Το έχουν αλλάξει πρόσφατα.

ευχαριστώ

Ευχαριστώ kovaliovnicolai για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ kovaliovnicolai,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Magic Win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Dear Magic Win Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος