Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να πάρω την ανάληψη μου 400 ΕΥΡΩ, ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ ΑΚΥΡΩΝΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΗΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΜΟΥ.
ΟΛΟ ΤΗΝ ΩΡΑ ΕΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ.
Αγαπητέ mairis3210,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα..
Ναι μια φορά παίρνω ανάληψη, τις επόμενες δύο φορές ακυρώνοντας την ανάληψη,
Τώρα η ανάληψη μου είναι αποδεκτή αλλά χρήματα δεν μπορώ να πάρω.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου mairis3210. Καταλαβαίνω καλά ότι το αίτημα ανάληψης έγινε τελικά αποδεκτό;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.