Madnix Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω κλεισίματος λογαριασμού.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με μια διαφωνία με το διαδικτυακό καζίνο Madnix, το οποίο αρνείται να μου πληρώσει τα νόμιμα κέρδη μου ύψους 165.000 €.

Συμφραζόμενα:

Κέρδισα αυτό το ποσό νόμιμα παίζοντας στην πλατφόρμα τους.

Το καζίνο δικαιολογεί την άρνησή του να πληρώσει παραθέτοντας τη χρήση ενός VPN, παραπέμποντας στην ενότητα 2.2.12 των όρων και προϋποθέσεων του.

Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν χωρίς σαφή ειδοποίηση ή δίκαιη διαδικασία.

Οι ενστάσεις μου:

Ασαφείς όροι και προϋποθέσεις: Η απαγόρευση χρήσης VPN δεν τονίστηκε επαρκώς κατά την εγγραφή μου ή κατά τη διάρκεια των περιόδων παιχνιδιού μου.

Κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα: Η χρήση ενός VPN δεν μου παρείχε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα σε παιχνίδια που βασίζονται σε τυχαίους αλγόριθμους.

Δυσανάλογες κυρώσεις: Η συνολική κατάσχεση των κερδών μου και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου είναι αδικαιολόγητες και υπερβολικές.

Θεωρώ ότι αυτή η κατάσταση αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων μου ως παίκτη και ζητώ τη βοήθειά σας για:

Εξετάστε τη νομιμότητα αυτής της απόφασης.

Βεβαιωθείτε ότι η Madnix επεξεργάζεται την πλήρη πληρωμή των κερδών μου.

Είμαι πρόθυμος να παράσχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

Αλληλογραφία με το καζίνο,

Στιγμιότυπα οθόνης των κερδών μου,

Ένα ιστορικό των περιόδων παιχνιδιού μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Παραμένω στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία.

(Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας επικύρωσης κέρδους. Έλαβα αυτό το email 66 φορές, το οποίο ανέρχεται συνολικά σε 165.000 €.)

Ειλικρινά,

Αγαπητέ Θερβέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Madnix Casino και βρήκα αυτό:

2.2 Με την εγγραφή σας στο Madnix, δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

2.2.12 απαγορεύεται ρητά η χρήση VPN, διακομιστών μεσολάβησης ή συσκευών όπως ρομπότ, οποιουδήποτε άλλου προγράμματος εξωτερικής βοήθειας παίκτη (EPA) ή τεχνικών που παραμορφώνουν το κανονικό παιχνίδι και δίνουν στον παίκτη αθέμιτο πλεονέκτημα. Απαγορεύεται η χρήση συστήματος Martingale.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN για να αλλάξετε τη χώρα διαμονής σας; Σε ποια χώρα διαμένετε και ποια χώρα επιλέξατε με το VPN σας; Κάνατε εναλλαγή μεταξύ πολλών διαφορετικών χωρών;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ενεργοποιήσατε το VPN σας κατά την εγγραφή; Συμπληρώσατε σωστά και με ειλικρίνεια ολόκληρο το προφίλ σας, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλημέρα KYC έχει επικυρωθεί από την υπηρεσία Έχω την επιβεβαίωση. Είμαι στη Γαλλία Έπαιξα από τη Γαλλία.

Συμπλήρωσα σωστά το προφίλ μου κατά την εγγραφή μου.

Δεν έχω vpn στο τηλέφωνό μου,

Έπαιξα σε ζωντανό παιχνίδι, δεν χρησιμοποίησα ρομπότ κ.λπ.

Όλα τα κέρδη μου κέρδισα ειλικρινά.

Μετά την επικύρωση του KYC, μου ζήτησαν έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι διαμένω στη Γαλλία καθώς και τους μισθούς μου. Μετά από αυτό δεν είχα νέα